用心服务 为高速公路争光
2020-10-16 16:21:40

  ​高速公路收费工作虽然是一个单调枯燥的工作。但依然要做到严格要求自己。用心服务,微笑服务。时刻保持热心、诚心、专心、精心、恒心的工作服务理念。高速公路收费工作面对的全都是一些司机朋友。仔细想想,司机朋友劳累了一路,带着疲惫的身心来到我们的收费窗口,如果我们能够时刻以微笑面对他们,那司机朋友的心里也一定是开心的。我们的微笑能够抚平司机朋友身心的疲惫,用心服务了他人也能够使自己的内心更具有自豪感。

  一、如何真正做到用心服务

  1.1始终保持工作使我快乐的理念

  我们要学会在工作中体会到爱,体会到快乐。但是想要在工作中找到快乐首先就要时刻告诉自己“我可以”“我愿意”“我能够做到”。做到与司机朋友互相尊重,互相理解。

  1.2提升自己的专业技能水平

  高速公路中的收费工作看起来很简单,但是如果想要做到用心服务,就必须有过硬的专业技能。有了过硬的专业技能,才能够真正做到用心服务,这两者是相辅相成的。所以在日常生活中提升自己专业技能的水平是非常有必要的。

  1.3保持良好心态 严格要求自己

  微笑是高速公路收费工作者必备的一个技能。在日常工作中要时刻调整自己微笑的状态,使我们的微笑看起来更亲切,更传神,更动人。做到了这些,才是真正做到了用心服务。

  二、用心服务为高速公路争光

  用心服务,最重要的就是在自身情感上把路过的司机当成自己的朋友,只要我们用心了,就一定能够换来司机朋友的认同。我坚信,通过我们大家的共同努力,高速公路收费工作一定会成为高速公路争气争光!(赵文涛 单位:河南省收费还贷高速公路管理有限公司航空港分公司)