喜迎十九大

争“好评”扫除“衙门作风”

[ 时间:2017-02-21 11:16:53 | 来源:商广网 ]

  商广网讯 群众到政府窗口办事,一些工作人员态度恶劣,让百姓觉得门难进、脸难看、办事难,要想改变这种局面,就要探讨如何建立科学的评议机制,重庆是南川区请服务群众打分, 这“逼迫”工作人员改变工作态度,窗口办事作风得到了很大改善。

  现在处于网络社会,大家都喜爱网购,买家收到货之后,都有评价项目,分为“差评”、“中评”、“好评”,评价的性质直接影响了卖家的信誉,“差评”多了的卖家信誉度明显很低,从而影响卖家的销售量,为了“讨好”买家,获得“好评”,卖家绞尽脑汁,采用“好评返现”、送优惠券等方式希望买家能够赐予“好评”。开网店,自己给自己当老板,评价好坏影响了销售量,然而,销售量的高低直接决定这个店铺是否能存活下来。

  反观政府窗口,虽多次强调要端正政府工作作风,但仍然存在“门难进、脸难看、事难办”这样的衙门作风,究其原因,主要有下面几点:一是服务主体不同,网店店主是自由职业者,自己给自己当老板,所以会显得尽心尽力,而政府工作人员是属于体制内的人,干好干坏都一个样,态度不好也不会扣工资,影响自己的收入。二是纪委监督考察力度不够,年底考核,也大多只是走走形式,“评优”的工作人员就可以选为先进,而表现差的最低也会是合格,没什么影响。三是窗口工作量大,窗口工作人员每天都会面对数以百计的群众来办事,持续地有压力地工作,难免情绪有波动,所以,这也可能导致对来办事的群众不耐烦,更甚者,恶语相向。

  对于重庆市南川区“评优”变“评差”,是值得称赞的,在评价结果中,有“好评”也应该有“差评”,不能全面“好评”,这样体现不了服务水平的差异性,也是“逼迫”窗口人员改变工作作风的好方法,对于一直接受“差评”工作人员要做出批评指正。要对接受“好评“的工作人员给予奖励。这样的评议机制不仅给了工作人员压力,也激励了他们更好地服务群众。

  作风建设任重而道远,永远在路上,不停息,好的工作作风犹如沐浴春风。给予群众一个好的态度,也让自己保持良好素质。(文/代海军)

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