喜迎十九大

手机流量大战套路揭秘 "不限量"的热辣与尴尬

[ 时间:2018-06-11 09:26:52 | 来源:北京晨报网 ]

  原标题:“不限量”的热辣与尴尬

  随着手机流量取消漫游费大限临近,满大街“不限量套餐”的广告正在猛烈轰击着人们的眼球。运营商们贴身肉搏的一线战场转眼到了手机流量争夺战,手机资费的价格战已经很久没有这么爆棚了。去年还是高高在上的“不限量”套餐,优惠力度越来越大,月费从百元最低拉至65元。不过,目前的“不限量套餐”其实也是有“套路”的,引发了强烈的争议和吐槽。而工信部已经发话了,要求运营商规范“不限量”套餐宣传,不得夸大。

  工信部发话:不得片面夸大

  针对电信运营商“不限量”套餐内含隐藏限制条款等宣传问题,上周五工信部相关司局组织召开会议,明确要求运营商规范宣传。

  “要高度重视当前‘不限量’套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。”工信部还要求企业举一反三,进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

  另外工信部还要求运营商完善套餐设计,重视用户体验,探索更加符合用户需求的资费模式,加强资费公示,完善用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。

  对此,三大运营商均表示将严格落实会议要求,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。

  最近,风头正劲的不限量套餐被推上风口浪尖。近日有一名外地网友投诉称,自己办理的不限量套餐明明还剩下13GB的流量,但是因为整体使用流量达到了100GB而被断网。该事件引发不少围观,不限量套餐被指有套路。而最大的诟病是:不限量名不副实。

  所谓“不限量”:都是有条件的

  北京晨报记者在调查中了解到,目前运营商推出的所谓“不限量套餐”其实都是有条件的,超过一定的流量额度后,运营商会采取限速措施。

  比如,天翼不限量套餐明确说,当月国内上网流量达到20GB以后,上网速率降至1Mbps。联通冰激凌套餐,当月国内上网流量达到20GB以后,上网速率降至1Mbps。北京移动的畅享不限量套餐承诺超过20GB、100GB以后分别限速1Mbps、128Kbps。

  但是很多消费者并不了解这种“潜规则”,而各地运营商网上营业厅大多置顶宣传不限量套餐,只有点进商品详情页,才能看到用灰体或小字标识的限速方案。而北京晨报记者注意到,目前北京市场运营商推出的各种不限量套餐中,并没有“断网”说法。

  “不限量的说法本身存在误导性。”北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌认为,运营商“不限量套餐”这种提法不合理,有虚假夸大的成分。在他看来,不限量套餐不应该限速限量。而对一些不正常的流量使用情况,比如将其作为WiFi热点使用,运营商应该作出明确的区隔。

  “不限流量套餐有限速规定,是出于公平的原则,我认为是合法的。但这个规定的阈值应该比较高,个人认为目前的环境下,第一档降速不应该低于40GB,且降速后应达到3Mbps以上的速度。因为低于3Mbps的网速,APP体验已非常差。”在电信分析师付亮看来,从2016年开始,运营商就有借不限量说法推广新套餐的做法,当时流量使用达到1GB、2GB就限速了,属于明显的虚假宣传。不过,近期运营商推不限量套餐,将限量的分水岭均定在20G,是在“取消国内流量漫游费”背景下的一种特殊情况。政府要求运营商取消国内流量漫游费,对运营商刚刚建立的4G套餐结构影响很大。他认为,不限量的说法确实有些问题,但运营商大多在显著位置说明了限速条款,可以理解。他同时指出,不限量套餐原本最大的优势是简化套餐,但各种限速阈值、多用户共享、手机和宽带捆绑等等让不限量套餐变得越来越复杂。这是最令人犯迷糊的地方。

  谁最激进?不断刷新的最低点

  不限流量成为各大运营商争抢新用户的第一利器,擂台战越来越激烈。上个月北京不限流量套餐月费的最低点还是68元,不过这一纪录很快被打破。

  北京晨报记者注意到,北京电信本月推出一项新的资费方案,全国不限流量套餐低至65元。在这项名为“大团圆乐分享”的融合套餐方案中,原价129元/月的天翼不限量套餐每月赠送64元,相当于套餐月基本费为65元。并且还赠送一条200M宽带,当然条件是需要一次性缴纳两年共1560元的费用。这种优惠力度空前,在业内看来,显示了电信在北京市场的市场攻势正变得激进起来。

  事实上,最近几个月中国电信在北京市场冲得很猛。与此同时,天翼不限量套餐还推出了一个两年超值版——原价129元/月,在网两年每月赠送60元话费,相当于月费69元,同时包括全国500分钟通话。跟一个月前相比,该不限量套餐的优惠幅度也大幅提升。当时只有入网第一年每月赠送60元话费,入网第二年则每月赠送30元话费。最重要的是,新老用户均可办理。

  而北京移动也咄咄逼人。北京晨报记者注意到,北京移动目前正在大力推广68元的畅享不限量卡。该套餐月费原本是128元/月,新用户首次充值后可连续24个月获话费赠送,前12个月每月获赠60元话费,后12个月每月获赠30元话费。就是前12个月每月68元,后12个月每月98元,除了全国流量不限量外,还包括500分钟国内主叫时长,另外还赠送200M光宽带。

  另外,北京联通在大力推广大小冰神卡,主打的也都是全国流量不限量。其全新升级的冰激凌套餐已经降至129元/月,全国流量不限量,国内语音500分钟。其中力推的小冰神卡99元/月,全国不限流量+300分钟通话,目前预存49得99元;大冰神卡199元/月,全国语音和流量都不限量,目前预存99得199元。目前这种优惠幅度不如上个月。

  仅从资费优惠幅度来看,这一轮的较量中,北京电信最为大胆和激进,北京移动也不甘示弱,北京联通相对保守。

  流量!流量!运营商们的新金矿

  当传统的语音、短信陷入低谷,流量成为运营商们精心打造的新金矿。而在提速降费的要求下,这几年国内手机数据流量资费一直在降低,今年工信部要求手机流量平均单价年内降低30%以上。一方面要降费,另一方面要争取更多的用户和利润,如何寻找创新高效的流量经营模式考验着运营商们的智慧。

  2017年2月,中国联通推出了无长途、无漫游、无合约、流量不限量的冰激凌套餐。随后,中国移动祭出“任我用套餐”,中国电信拿出“天翼不限量套餐”,三方争抢激烈。而过去一年来,所谓的不限量套餐也从三四百元逐渐降至百元以内。

  除了备受关注的不限量套餐外,三大运营商在各档位套餐上都在发力,各种节日包、地铁包、视频包、月末包不断冒出。

  比如北京电信推出的磅礴卡,原先月费46元,包括10GB国内流量+300分钟国内语音,目前直降43%——每月赠送20元,相当于实付每月26元,并且每月赠送10GB的北京流量。

  北京移动的4G畅享套餐主套餐已经全面升级,流量几乎翻倍。以58元套餐为例,原先流量每月只有500M,现在1GB。

  随着4G用户的总量日趋饱和,4G市场的竞争越来越像是零和游戏。中国电信和中国联通正在联合互联网公司积极部署互联网套餐,尤其是在不限量套餐上咄咄逼人,而中国移动正展开积极反击。

  此前三大运营商均已经承诺,今年7月1日前取消手机流量漫游费。据了解,目前各大运营商都在做最后的准备,而更猛烈的流量惠民举措或将到来。(记者 焦立坤)

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