喜迎十九大

睢县国土资源局周堂国土所坚持“三个注重” 切实把涉土矛盾化解在基层

[ 时间:2017-11-10 17:16:48 | 来源:商丘新闻网 ]

  为切实减少涉土信访量,维护人民群众合法权益,睢县国土资源局周堂国土所高度重视涉土矛盾化解工作,针对辖区涉土信访问题不断改进工作方法,创新工作思路,总结信访经验,坚持“三个注重”,切实把信访矛盾消灭在萌芽,化解在基层。

  一、注重业务学习。一是开展信访业务学习讨论,针对日常信访工作中出现的问题及时研究解决方案,明确处理程序,促进处访规范;二是加强与镇政府、司法所的联系沟通,积极邀请相关领导开展现场指导,促进信访矛盾及时化解;三是会议学与网上学相结合,定期召开信访工作会议学习贯彻上级文件精神,并通过网络、微信等平台,及时了解国土系统信访工作的新动态、新经验、新作法,努力开阔信访视野,开拓工作思路,确保在处理信访问题时熟练运用法律法规。

  二、注重接访态度。在接待信访人时,做到语气平和,举止得体,以面对面的接访艺术,倾听民意,化解民怨。对情绪不稳定的信访人,尤其注重谈话态度,耐心记录信访人的信访诉求,深入了解信访人的困难,用亲民、爱民、为民之心实行零距离服务,使信访人在心灵上得到慰藉,情绪上得到缓和,能够平心静气地进行思想沟通。

  三、注重化解问题。实行“一线工作法”,推动信访工作关口前移、重心下移,在处理信访问题过程中仔细听取信访人的诉求,积极到矛盾现场实地查看,根据事实抓住问题实质,依法依规及时处理,将涉土信访矛盾及时化解在基层,达到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。( 董中民 张明远) 

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