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商丘12345捧回两项全国大奖

[ 时间:2019-08-13 16:19:24 | 来源:商丘新闻网 ]

  商丘新闻网讯(记者)传锋 8月8号,2019全国政务热线发展高峰论坛暨全国最佳政务热线颁奖典礼在北京钓鱼台国宾馆举行,商丘市12345政务服务热线荣膺“2019年度卓越百姓服务奖”等两项荣誉。

  据了解,本次全国最佳政务服务热线评选由中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共管理学院、全国政务热线发展联盟等联合组织,是政务服务热线行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动。

  经过历时两个多月的评选,商丘市12345政务服务热线荣膺“2019年度卓越百姓服务奖”,商丘市12345政务服务热线负责人王文成获得“2019年度杰出贡献奖”。此次获奖是商丘市12345政务服务热线继2018年获得“全国热线服务质量先锋奖”荣誉称号后再创佳绩。

  商丘市12345政府服务热线,以12345市长热线电话为基础,整合对接了商丘市除紧急类外政府各职能部门非紧急类接报服务平台,2018年6月21日正式运行。目前,市、县已建立统一的全天候、宽领域、多方位、高质量的12345政府服务热线平台,作为12345政府服务热线受理中心,实现电话、短信、网站、微信、微博、APP等六位一体接入24小时全天候运行。截止2019年6月底共受理各类工单215326件,办结212656件。

  商丘市12345政府服务热线负责人 王文成:下一步,我们始终秉承“以人民群众为中心”的发展理念,在巩固原有成果的基础上,继续做大做强我市12345热线,聚焦民情民意民智,进一步发挥12345作为群众诉求代言人,社情民意晴雨表,作风建设监督岗的作用,在优化营商环境,创新社会治理等方面提供更专业的,更便捷,更优质的服务,不断提升人民群众的获得感和幸福感。

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