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永城市新桥镇扎实创建人民满意的服务窗口

[ 时间:2019-12-17 17:20:40 | 来源:商丘新闻网 ]

  去年以来,永城市新桥镇秉承“为民解难、为党分忧”宗旨,采取多种有效措施,努力打造村党群服务中心,创建人民满意服务窗口,为开展“三·五”基层工作日,不断提升信访服务质量群众满意度。

  该镇在打造村党群服务中心初期,按照人民满意窗口建设要求,建立了综合办公室,设立咨询登记、接访、处理、休息、自助服务等多个功能区。并提供开水、眼镜、纸笔等物品,开设矛盾纠纷调解室,专门调解本村各类邻里纠纷。

  镇党政负责人、包村干部每逢“三·五”基层工作日,均认真落实进村坐班接访、首办责任制,对信访问题进行处理,跟踪督办,直到解决到位为止。对群众反映强烈,简单明了的矛盾问题,做到立接立办,当场调和,对问题复杂,一时难以调处的,带回镇司法所落实集体会诊,让群众带着问题来,领着满意回。

  各村值班岗位人员上墙,制度上墙,建立村主要领导接访制度,除“三·五”基层工作日外,每天保证有一名村委委员坐班接访;落实规口处理制度,实行诉访分离,引导信访群众依法解决涉法涉诉信访问题。

  该镇创建人民满意的服务窗口,坚持以服务群众为宗旨,采取一站式接待、一条龙服务、一揽子解决工作模式,努力把村党群服务中心造成人民满意的“群众之家”,努力做到让群众“最多访一次”。

  为进一步提升各村接访人员素质,镇里多次举办接访人员培训,改进工作作风,严格执行各项规定和要求,规范言行,亲手为村民提供帮助。同时,认真贯彻《信访条例》等法律法规,严格按照信访工作基础业务有关规定,做到工作规范,程序合法。对群众合理诉求,认真协调化解,努力做到小事不出村,大事镇里办,矛盾不上交,就地化解。(刘力 王满意)

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