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寻根问底 切实解决报销困难

[ 时间:2020-09-16 15:16:28 | 来源:中国网 ]

寻根问底 切实解决报销困难

  近日,永城市12345马上办便民服务热线通过耐心沟通、细致查证,妥善解决了市民在医保报销中遇到的困难。

  9月1日,市民马先生来电反映自己是持有慢性病卡的永城人,在商丘第一人民医院复查就医后,无法在永城市农合使用慢性病卡进行报销。马先生曾多次向永城市医保局反映此情况,市医保局告知他,按照相关规定,慢性病卡只能在参保地(永城市)使用,可以在定点医院直接报销,在其他医院就医无法进行系统报销。

  永城市12345马上办便民服务热线接到来电后,第一时间将工单派往永城市医疗保障局,并要求医保局主动联系市民了解实际情况,切实解决民生问题。后经医保局工作人员与马先生沟通后,了解到马先生目前在商丘居住,并且办理了异地居住证,同时属于城镇职工医保退休人员,根据其情况,可以按照相关规定回永城报销。永城市医保局随即为马先生开通了报销权限,现已完成结算,一周后报销款即可到账。经永城市12345马上办便民服务热线回访,马先生表示非常感谢平台的热心帮助和永城市医保局的细致查证。

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