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耐心查证,切实解决群众问题

[ 时间:2020-11-17 11:22:15 | 来源:商丘新闻网 ]

  近日,永城市12345马上办便民服务热线帮助市民解决了一起即使关闭水阀,水表依然正常转动的“奇怪”工单。

  田先生来电反映家中很少有人居住,两年之内却跑了二百多吨水,即便将水阀关上后,水表还一直在转。来电是希望相关单位能够前往调查清楚,解决他的问题。永城市城乡建设局接到热线平台工单后,随即派遣水务公司前往田先生家中调查。调查人员对田先生家的水路耐心检查后,发现将马桶三角阀关闭后,水表便会停止转动。最终确认是田先生家中马桶水位超过污水管道,水通过污水管道直接流入下水道,而且从马桶外面无法发现,这才导致关闭水阀水表依然转的现象。

  随后调查人员将维修方法详细告知反映人母亲,并电话联系将调查情况告知田先生。经回访,田先生对工单办理情况表示满意并感谢热线平台和城乡建设局所做工作。

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