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超市关闭 余额变更购物卡

[ 时间:2021-01-12 10:45:09 | 来源:商丘新闻网 ]

  近日,永城市12345马上办便民服务热线接到来电,杨先生反映雪枫路发展广场聚客隆无人超市可以在手机APP上充值消费。现该无人超市已关门,购物卡里有几百元钱无法使用,之前与超市经理沟通后同意退费,后又以各种理由推脱,现已无法与超市经理取得联系。杨先生希望相关部门给予解决。

  市市场监管局接到工单后,立即成立调查组。经查,聚客隆超市曾设置无人售货超市,可在手机APP上充值购物,由于聚客隆超市正在装修中,现在该店已关闭,导致杨先生在该APP的几百元余额无法消费。为保障杨先生合法权益,经市市场监管局与聚客隆相关负责人协调,聚客隆超市为杨先生提供与APP余额等值的购物卡,持有该购物卡可在任意一家聚客隆超市使用。经回访,杨先生对处理结果表示满意。

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