现场调解 协同完成合作

　　近日，永城市12345马上办便民服务热线接到来电，市民反映：其与永城市某公司达成合作，该公司为反映人完成网店入驻，反映人向该公司支付3万元。后续反映人在网上并未搜索到其网店，双方产生纠纷。本次来电希望相关单位督促该公司继续完成合作，否则便退款。

　　市市场监管局接到工单后，随即调派相关人员进行调查，经查，该公司已成功为反映人的网店完成入驻，只是未上传产品信息，所以无法搜到店铺。合作协议中明确写明网店完成入驻后支付全款，但徐女士以无法搜索到店铺为由，不愿支付全款。经相关执法人员对该公司负责人和反映人进行现场调解，最终双方达成和解，双方同意由反映人先支付2万元，该公司协同反映人上架产品，待可以正常搜到店铺后，反映人再支付尾款。经回访，市民对办理结果表示满意。