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民权县12345:迅速行动,助力高考

[ 时间:2020-07-09 14:37:56 | 来源:商丘新闻网 ]

  7月7日、8日延期了一个月的高考拉开帷幕,县12345政府服务热线带领热线义务工作队再出发,为广大考生送上高考祝福,助力加油。

  为迅速处理各类关于群众反映的有关高考的问题,12345热线成立“高考诉求工作小组”,对于高考类诉求启用“电话转派,专人督办”的工作机制,及时转办,迅速解决,7日下午,群众来电反映称孩子的考场空调制冷效果不佳,希望该考场能够及时调整空调温度,给考生提供良好的考试环境,热线调度人员立即联系教育体育局,该单位表示教室内空调温度26℃为健康温度,由于疫情原因,考场内须开窗通风,会影响空调制冷效果,并及时跟家长取得联系马上进行解释;同时,12345热线调度督办人员与城管部门多次沟通,多方配合,及时了解高考期间相关规定及城市管理相关政策,加快群众诉求的解答。

  热线义工们自发组建爱心车队,每日早晨六点半准时集合出发,为考生们的出行带去方便,将其安全送达考场;热线工作人员与热线义工在考点设立临时站点,为考生们免费提供矿泉水,及时补充水分,在炎热的天气下降温解暑,高考期间共提供矿泉水1000余瓶。

  高考期间,12345热线采取“特事特办”的工作机制,努力做到“民有所呼,我有所应”,为考生营造良好的考试范围,助力莘莘学子圆梦高考。

  

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