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民权县委副书记、县长张团结调研12345热线运营情况

[ 时间:2020-09-09 17:25:39 | 来源:中国网 ]

  9月9日上午,民权县委副书记、县长张团结调研12345马上办便民热线运营情况。

  张团结县长先后了解了12345热线整体运营情况、各承办单位工单办理数量、工单办理情况及热线义工团队建设进展;询问了近期热线对于各承办单位工单办理情况调研时总结出的问题;对各承办单位的超期工单、办理情况较差的工单给出具体处理意见并作出相应要求,工单的办理要保持“谁许可谁监管”的原则,或针对行业由市场监管、公安等相关部门协调处理。

  

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  张团结县长强调,要充分利用政务资源、互联网大数据信息,对群众诉求即接即办,减少工单流转时长,提升百姓满意度;对于在办理时限内无法办结的工单,承办单位要做出响应,做好群众解释工作,积极推进后续工单办理;对于集中出现的问题热线要做出具体分析,及时上报、及时处理,提高工单办理效率,确保群众诉求得到及时解决;最后,对热线义务工作站的工作表示肯定,人人都有志愿义务,大力支持扩大热线义工团队,加强推进热线志愿服务活动,拉近热线与群众的距离,让群众更加放心。

  调研结束后,12345热线召开全体人员工作会议,对于张团结县长提出的问题抓紧落实,积极改进,对日常工作做出进一步要求,提升政务服务质量,为群众诉求交出满意的答卷。

  

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