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民权12345:线杆断裂存隐患,“12345”热线督办来帮忙

[ 时间:2020-11-13 16:52:20 | 来源:商丘新闻网 ]

  “你好,我是睢州坝附近的居民,睢州坝农家美食城附对面有一根电线杆从中间断裂,并且有电线和网线悬挂在电线杆上,非常危险”,近日,睢州坝村民陈先生致电12345政府服务热线,希望相关单位能够尽快处理断裂的电线杆,消除安全隐患。

  

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  12345热线接到陈先生的来电后,将工单转派至电信、联通两家运营商,但由于此区域线杆归属不明确,使工单办理陷入困境。

  为尽快消除安全隐患,11月10日,热线督办人员与移动、联通、电信三家运营商工作人员一同前往现场确认电线杆的归属问题。根据电线标识等特征,认定反映电线杆应归属联通公司,该公司工作人员标识将在两日内处理完毕。

  11月12日,12345热线回访人员回访时,程先生表示,联通公司工作人员已经将电线杆断裂的部分处理完毕,并对线杆上的电线重新规整,消除了安全隐患,并对12345热线和联通公司及时解决群众诉求的工作态度表示称赞。

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