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柘城县:“四抓四到位”提升信访工作质效

[ 时间:2019-08-21 09:16:55 | 来源:商丘新闻网 ]

  “反映村党支部书记楚德清贪污粮食补贴款及在办理低保、认定贫困户工作中优亲厚友等问题,经调查核实,问题不属实,现予以公开澄清。”近日,柘城县纪委监委第十一纪检监察室负责人在该县慈圣镇康屯村召开匿名信访件反馈会,该村“两委”班子成员、党员代表和村民代表等12人参加了公开反馈会。

  今年以来,柘城县纪委监委为提升信访举报工作办理质效,通过抓责任、抓机制、抓时效、抓反馈确保四个到位,推动来信来访件件有结果,事事有回音。

  抓制度建设,责任落实到位。出台《柘城县信访举报工作问责暂行办法》,提出“谁接收、谁反馈”和“谁处置、谁负责”的办信原则,明确9种问责情形,压实首办责任,确保信访问题一次解决,力争实现“小事不出乡、大事不出县”。

  抓机制创新,信访反馈到位。建立“一信三反馈”机制,围绕信访受理、承办进度、调查结果等环节及时向举报人反馈调查处理情况,消除举报人疑虑,解决沟通不畅问题,切实提升群众信任度和满意度。对匿名举报的结果反馈,采取信访反馈会及查结通报的方式进行反馈。

  抓时效要求,进度落实到位。严格遵循“335”时间进度要求办结信访件。既3个工作日内向实名举报人反馈受理情况;3个月内向实名举报人反馈承办进度;信访件办结后,5个工作日内向实名举报人或在被举报人所在单位或所在地区进行结果反馈。

  抓反馈效果,矛盾化解到位。进行信访结果反馈时,填写《信访问题反馈意见书》,注明举报人对反馈结果的意见。如果举报人对反馈结果不满意,及时组织复查复核反馈,并在一定范围内通过会议、信访听证等形式公开调查处理结果,确保信访件办理经得起听、经得起问、经得起查、经得起群众检验。

  截至目前,该县纪委监委共办结信访件58起,反馈率达100%,群众满意率达96%。 

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