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12345马上办

[ 时间:2020-04-09 09:48:29 | 来源:商丘新闻网 ]

  1、热点排排看 朱冰琪 汪宸旭

  12345,有事找政府,群众有困难,督促马上办。欢迎收看今天的《12345马上办》。我是《12345马上办》的主播**。先来看看今天咱们的12345马上办便民服务热线共接到多少市民反映的热点难点问题?又有哪些问题得到了及时有效的解决呢?下面我们就连线热线工作人员金书宇为大家来详细的介绍一下:

  市12345马上办便民服务热线工作人员 金书宇:商丘市12345马上办便民服务热线在昨日共接到市民来电866通,受理工单489件,办结228件。其中,八一路与凯旋路交叉口处的左转红绿灯损坏,现在已经不亮了,建议尽快维修。新建路与建设路交叉口向西200米左右有一个窨井盖倾斜,因为附近路灯不亮,每到夜晚时存在很大的安全隐患,给周边居民的生活也带来了很大不便。金银路与株洲路交叉口处东北角,有摆摊占道经营的商贩,严重影响附近居民日常生活。以上就是我们昨日接到的热点工单情况,也是我们即将去处理的问题。

  2、督办在现场:电缆杂乱无人管  赶紧清理是关键   朱冰琪 汪宸旭

  希望涉及到的部门,切实负责、及时行动,接诉即办。现在很多地方的网线已经实行了入地措施,然而梁园区李庄乡的网线依旧是架在空中,杂乱无章,犹如蜘蛛网,让当地的老百姓很是困扰。

  记者 朱冰琪:12345马上办,督办在现场,有市民向商丘12345马上办便民服务热线打电话反映称,在梁园区李庄乡,网线特别的杂乱无章,希望有人能治理一下,现在网线都已经是入地的状态,但是在李庄乡我们现在也是来到了现场,大家可以看到,在我身后大家可以看一下,这个网线确实是非常杂乱无章。这样的情况也会存在非常大的安全隐患。之前关注我们节目的朋友应该也会注意到其实这个问题我们就来督办过一次,但是一直可能由于疫情期间没有得到彻底的解决。那今天也是三大运营商,包括移动,联通,电信以及李庄乡负责人共同都来到了现场,看一下这个问题到底怎么样得到彻底解决呢?

  在现场,记者看到有一些废旧电线杆被放置在路边,还有许多垃圾堆在一旁,而在一处农田还有许多飞线缠绕在一起,不仅不美观,还有很大的安全隐患。

  现场:就因为农地中间的井没做,一做到时候咱一整理就行了。那你们这还需要谁配合不?什么时候能弄?首先他这个电得牵出来走。

  商丘移动梁园分公司网络部工程管理员 王太领:一旦上面障碍物清除完之后我们及时把它拆除。关于这一块末端这块影响比较大,影响美观,我们也协商好了,等政府把农电停罢之后,我们把乱的线进行整理,剩余干路进行拆除。(那我们三家运营商有没有协商好一个具体的时间?)明天就开始。(明天就开始施工,大概多长时间能结束?)一天就完了。

  梁园区李庄乡副乡长  焦畅:对移动联通和电信这三个方面有碍事的地方,我们今天上午把它弄好给它清除掉,保证三家运营商正常施工。而且在三家运营商施工作业完成以后,我们保证地面上的清障一天之内给它清除干净,包括需要硬化的我们给它硬化,需要捆扎的我们给它捆扎,需要垫平的我们给它垫平,保证在一天之内完成。

  记者 朱冰琪:刚才我们李庄乡的政府和三家运营商也都做出了承诺,会尽快的把电缆杂乱的问题,包括一些电线杆存放问题给修理好,那我们也会持续的关注,因为毕竟这件事呢,首先第一个是会存在安全隐患,第二个也会影响美观,那尽快清理也会给村民一个良好的环境。

  4、这个工单该你办  朱冰琪 汪宸旭

  希望李庄乡的网线问题能够尽快彻底解决,我们也会继续关注这件事。好的,下面让我们看看,市民反映的哪些问题,被12345马上办便民服务热线派送到哪些单位。

  市12345马上办便民服务热线工作人员 金书宇:好的,主持人,12345马上办,这个工单该你办,有市民反映:三商社区卢庄村东头有一个大型的垃圾掩埋场,现在天气开始变得炎热,气味非常难闻,污染周边居民生活环境。市民希望尽快整治此处的垃圾掩埋场。落实单位:睢阳区新城街道办事处

  长江路与豫苑路交叉口的红绿灯经常损坏,严重影响附近居民正常通行。市民希望能尽快维修此处的红绿灯。落实单位: 示范区城管交通局

  文化路海亚春天小区南边的运河处,有修剪绿化的园林工人把修剪好的草和一些树枝扔在了运河边上,非常影响市容,也污染河道,市民希望尽快把修剪的草和树枝清理出去。落实单位:市城市管理局

  4、工单落实回头看   朱冰琪 汪宸旭

  按照要求,各承办单位在接到工单后,需在3到5个工作日内将问题解决,请广大市民及时关注。下面咱们对一些热点工单进行一个电话回访,看看这些工单落实的怎么样?

  市民反映,民主路与新建路交叉口附近,已经好几天没有环卫车来收垃圾了,导致附近的商户无处倾倒垃圾。

  电话回访:您之前来电反映的民主路与新建路交叉口环卫车好几天没有去了。早就解决过了这个。已经解决过了是吗?当时给恁打通热线的时候,第二天第三天人家都来了,解决的非常好这个,非常感谢啊!

  市民反映,团结路与凯旋路交叉口西北角的运输公司,非机动车去送货,但每次都要交两元进门费,而且没有任何收据,市民询问收费是否合理合法?

  电话回访:关于您反映的运输公司收费的问题,有工作人员给您把这个问题解释清楚没有?解释清楚了。解决了您能谅解了是吗?对对对,谢谢你了啊!那您对这个结果非常满意是吧?真不错,真不错。

  市民反映,3月28号其带着孩子到白云社区卫生防疫站注射疫苗,收费158元,市民后来得知有免费疫苗,但防疫站工作人员并没有提前询问市民接种哪种疫苗,市民要求该防疫站退还158元疫苗费用。

  电话回访:关于您投诉白云社区卫生防疫站的问题解决了没有?已经解决啦这个。怎么给您解决的?最后他把那个多收的钱退了。这个费用是不应该征收的是吧?对对。那您对本次处理结果满意吗?挺满意的。

  6、协调座谈进行时:走进闫集镇  构建网格化管理  刘甜甜 张之相

  你也可以拿起手机,将问题解决的进展情况拍下图片或短视频,发送到本栏目邮箱(sqtvjrgzbj@126.com),图片视频一经采用,又精美礼品奉送。对于市民反映的难点问题,12345便民服务热线也将走进各承办单位,一起坐下来,协调办理。

  记者 刘甜甜:观众朋友们,我现在所在的位置是咱们睢阳区闫集镇党委会议室,今天咱们商丘市12345马上办便民服务热线负责人王文成一行来到咱们睢阳区闫集镇调研党建+12345网格化建设情况,现在里面正在开会,让我们进入去看一看吧。

  会议上,市12345马上办便民服务热线负责人王文成首先就闫集镇工单办理情况进行了解,并介绍了近一段时间热线的运行情况,为更好的开展工作,切实解决老百姓的合理诉求,双方对一些疑难工单情况进行分析交流,并提出了解决方案。随后,热线工作人员参观了闫集镇的张菜园村支部委员会,以及新农村建设,扶贫车间等。下一步,商丘市12345马上办便民服务热线与闫集镇政府共同开展党建+12345+网格化管理工作,以网格化管理为切入点,以“12345”马上办便民服务热线为支撑点,切实解决群众的烦心事,打通联系服务群众的“最后一公里。

  6、热问一把手 刘甜甜  汪宸旭

  下面来看看,今天是哪个单位的一把手来给大家见面。

  记者 刘甜甜:12345马上办,热问一把手,最近一段时间有不少市民给咱们商丘市12345马上办便民服务热线,打来热线电话反映,关于小区内卫生费收费问题是否合理的情况比较多。今天我们就带着这些问题来到了咱们平原街道办事处,问问他们的一把手怎么说。

  梁园区平原街道办事处党工委书记  刘振华:(你给我们说说,针对咱们市民反映的卫生费的收费问题,咱们是怎么收费的?有没有相关的文件支持?)对于这个问题,我首先感谢群众对我们的一个监督,这个也是我们政府下一步工作的,主要工作的沟通的下一步方向。去年开始两城创建是我们市委市政府部署一项重大工作,这项工作需要是人民城市人民建,人人有责。两城创建的过程中,去年我们主要是突击把我们辖区的所有的垃圾问题进行了彻底解决,包括138个老旧小区,包括500多个背街小巷,陈旧性的垃圾全部彻底清除,群众也非常满意。按照我们市委市政府的要求,垃圾清运机制要建立一个长效机制,垃圾每天都在产生,城市需要我们建立的一个长效的机制,这个机制的建立,我们也专门开会研究,按照我们《商丘市市容和环境卫生条例》的规定,要求市容环境卫生,包括垃圾费的清理,实行社会化和市场化的机制,鼓励社会资本参与经营。同时第35条专门要求,把垃圾的清运、处置实行收费制度。这样我们本着一个长效机制的建立,我们本着一个政府从奖励的角度,我们也公开招聘了三家环卫公司来承担这一个环卫机制的长效建立问题。同时我们采取一个群众拿一点,我们办事处再奖励部分来共同完成机制。我们辖区16个社区,现在16个社区的11个社区的群众已经积极参与,大家热情都非常高,给予两城创建也给予很大的支持,已经全部基本交齐。个别的地方可能群众不理解,也在平时我们的工作可能也不到位的地方,沟通不到位,可能产生一些有些(市民)反映的问题,这我们也是感谢群众对我们工作的支持,下一步我们给群众再进一步的沟通交流。(我想问一下刘书记,您像咱们针对12345工单办理这一块,咱们办事处都是做哪些工作,接到工单之后应该怎么办?)对于12345热线工单的办理问题,从我们办事处来说,我们是高度重视,我们专门成立了12345热线窗口服务,对于这一块,我们是本着一个马上办、抓落实的态度,认真的去办理,同时还有我们的一个长远的计划。我们把12345热线作为一个推动工作的抓手,主导各项工作的开展,同时我们要通过三项机制来运转12345热线的办理。三项机制,一个是网格化管理机制,把我们16个社区划分为细化为50个网格,这50个网格同时实际上是精细化管理,来解决群众投诉的过程中,我们一个迅速对接,然后马上办理的问题。再一个机制,就是我们实行一个党建引领机制,因为很多群众反映的问题都在我们身边,我们要求我们16个社区里边的老旧小区全部成立功能型党支部,有党员的站出来,群众中间的身边的党员多了,对接的渠道就多了。还有一个解决群众身边的问题,难点问题怎么办?这个需要我们要建立一个街道吹哨部门报到的机制,需要联合执法的,需要联合办理的,通过这样的一个机制,我们把有关的职能部门通过街道吹哨的方式把他叫过来,是吧?然后我们共同实行联合办公,然后共同解决的疑难问题,通过这三项机制把12345这样的办理,能给他高效的去运转。

  今天的12345马上办就是这些,如果你有什么困难,可以通过12345热线电话,热线网站,商丘政务服务网,热线邮箱,微信微博,手机APP等方式进行投诉,12345马上办便民服务热线将24小时为你服务。

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