随着国内用户对新能源汽车了解的不断加深，车企的服务能力成为了用户购车时的另一重要考量因素。作为“智能汽车头号实力派”的威马汽车，自创立以来始终以用户为核心，致力于打造高品质、高水准的服务体系，涵盖售前、售中及售后全环节。
威马汽车通过标准化体系、人才育成体系、售后服务提升、数字化建设、配件供应链、远程技术支持等方面的建设，进一步下沉服务，强化数据应用能力，持续提升用户服务体验。在系统化的构建下，威马汽车打造了一支专业、高效的客户服务团队，用户只需拨打官方热线，即可咨询和呼叫道路救援7X24小时在线服务、全天候上门、一对一远程诊断升级等服务。服务体系的不断优化，使得威马汽车全年客服线上解决率达98%，用户服务满意度高达98%。
此外，威马汽车还推出了移动服务车上门服务，让用户在家门口即可享受到车辆系统检测、简易保养、软件升级等品质服务，为用户节约大量时间成本。
好的服务，自然有目共睹。近日，由中国汽车维修行业协会主办的《2021年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查(CAACS)报告》发布，威马汽车以人性化的用户服务、专业规范的服务标准及出色的智能体验，在新能源汽车用户满意度榜单中，排名中国品牌第一，旗下热销车型威马EX5更在新能源SUV车型的用户体验评选中，以87.8分(第一名88.18分)荣登车型体验用户满意度第二名。威马汽车首次参选即赢得品牌与车型“双榜眼”的成绩，彰显了权威机构对威马汽车完善的售后体系与产品服务的认可。
今后，威马将持续强化产品品质，陪伴每一位用户开启美好、精彩的出行旅程。如果你也想体验威马汽车带来的驾乘乐趣，可以去威马体验馆实车试驾!
|
