前几天,湖北襄阳一岚图FREE车底起火的视频,在网上引起广泛关注。视频显示:一辆墨绿色的岚图FREE在充电桩前着火冒烟,底盘有明显的火苗喷出,发动机盖,四扇车门及尾门均已打开,车辆不断的有白烟冒出。岚图官方很快对此做出回应:车辆状态为局部受损,正积极调查事故原因,结果出来后将第一时间详细公布。
就这起事故来说,首先可以肯定的是动力电池未起火。岚图FREE搭载的是三元锂电池,如果是电池起火,按照三元锂电池的化学性质非常活泼的特点,一旦起火,会产生迅猛剧烈的化学反应,几分钟内几乎就可以燃烧殆尽,并且会在燃烧过程中继续复燃,很难扑灭,甚至会产生爆炸。网上很多三元锂电池燃烧的事故,往往等消防救援赶到时,车就烧成灰了。
岚图FREE这次明显不是这样,视频里很清晰可以看出乘员舱是没有起火的状态,这说明在岚图FREE的阻燃设计起到了预期效果。这一点很重要,对车内的阻燃让乘员有了足够的时间用于逃生。而火势并未蔓延让车辆的其它部件包括轮胎、前机舱以及车窗等车损降到最低,没有给车主带来更大的财产损失。
另外阻燃设计完全达到了预期。
再加深一遍印象:①电池未起火②阻燃设计起到了效果。
这件事发生后,岚图官方第一时间采取了三个措施:
1.成立专案小组,并赶往事故现场进行调查,并积极配合警方和相关部门的调查取证。
2.岚图官方APP立即发布公告,不遮掩,不推诿。
积极联系用户,表达了人道主义关怀,同时主动给了用户新的用车方案,让用户不因为这次事故的损失而影响日常通勤出行。
从这三个措施中能看出岚图官方还是非常有担当的,愿意拿出诚意来解决具体问题,而不是极力避免承担责任。
但比较有戏剧性的是前几天也有一起事故发生,出事的还是以“用户型”为企业标榜的造车新势力,一旦出事想的不是怎么解决问题,而是想的怎么撇清关系,在调查后专门标注“非车辆原因”,可以说这个处理方式极为不明智,很难让人产生好感。
岚图在这件事的处理方式先不评价好坏,就风格来说已经和前者截然不同了。
用户在这起事故中当然是受到了惊吓的,但岚图第一时间妥善的处置方式和解决问题的诚意用户完全能感受到,慷慨而宽容地表示理解,并且接受了岚图提出的方案,表示将继续支持岚图。在这个时间点,不能武断地说起火一定是什么原因,只能按照科学和逻辑推断不是动力电池起火,并且得出阻燃设计起到效果的事实。
现在真相未明,但岚图官方的处理方式已经是相当体面的,对于车主,表达了关怀,给到了实质上的替代方案;对于问题的态度,主动公布,不推诿,勇于担责;对于事故的具体情况,积极关注,配合调查。
面对事故,不回避、不掩饰,这是“造车国家队”岚图汽车的担当,也是部分造车新势力应当学习的榜样。相信岚图汽车最终会给这起事故一个详尽、明了的调查结果,希望大家对国内的新能源车保有足够的信心。
|
