今年,网约车行业在疫情反复、油价上升、市场格局重构的大背景下,逐渐迎来精细化运营时代,尤以企业战略和产品优势为重要标尺,整个行业也逐渐呈现智能化、合规化、新能源化的趋势。
在此背景下,万顺叫车在司机和乘客体量达到一定增长的基础上,更加注重"体验"和"安全"两个增长维度,以"互联网+实体店渠道终端"的方式持续深耕下沉市场获取司机及乘客数值的增长,不断完善"司机共创人"制度提升运力服务质量和运力安全,强化轻资产运作模式,加速差异化发展市场布局,竞逐行业更大的赛道。
互联网+实体店渠道终端,自带流量完成拉新、留存
"烧钱大战"、"补贴为王"的网约车竞争上半场俨然已经过去,行业流量的获取不仅不能再简单依靠高额的"补贴",而且补贴所带来的流量转化效率也在不断降低。
万顺叫车为打造更好的服务体验,赢得市场认可,以"互联网+实体店渠道终端"的方式在服务竞争时代持续获得市场增长。一方面,万顺叫车不仅打通互联网端促进司机和乘客的流入,还在线下端建设实体店,并以实体店为服务单位,以"看得见摸得着"的存在增强社区居民信任,占据周边乘客心智,从而获得业务增长;另一方面,网约车行业已进入成熟期,竞争模式从"拉新"转向"促活和留存",万顺叫车在互联网端和实体店端获取的流量,最终在实体店作为"乘客驿站、司机之家、助老模式服务点、新能源汽车销售点"的服务下转化留存,获得企业持续增长能力。
司机共创人制度,促进完成精细化运营关键一步
网约车行业精细化运营离不开司机端的运营,司机是保障运力服务质量、行程质量,以及行程安全的重要因素。一直以来,万顺叫车正是致力于解决网约车司机增收入、归属感、受尊重、有未来的需求痛点,从而为用户持续提供方便、安全、舒适、实惠的出行服务。
万顺叫车以"司机共创人"制度与司机共同创业,将司机权益落到实处,更把司机放在行业价值链中来,让司机以主人翁的心态服务乘客。同时,有了共创业的意识之后,司机将会把开车、接单、送客当成自己的事业,而不仅仅是谋生的手段,这也将会给出行的服务质量带来根本性的转变,不仅消除了司机负面情绪,还规避了一些行车风险,巩固平台安全性。
面对精细化运营,万顺叫车不仅已从战略布局上做好准备,更在产品细化上做足了功夫,除去持续化增长体系的建立完善以及制度化管理机制的深化,还在外部扩大新能源汽车合作领域和规模,延长出行业务上下游,涵盖新能源设备研发、网约车专属定制化等,还会触及更多的社会价值议题,将在智慧交通和智慧生活服务上发展、发力。
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