8月24日，在美股、港股双重主要上市的居住产业数字化服务平台贝壳股价上涨，港股一度上涨7.19%，美股涨约7%。而在前一天，贝壳刚刚发布二季度财报。财报显示，贝壳二季度总交易额(GTV)为6,395亿元(人民币，下同)，净收入为138亿元，净收入超预期30%。其中新业务表现尤为亮眼，家装家居业务proforma收入(假设全季度并表圣都家装业绩的情况下)逆市同比增长超过10%。结合半年度业绩来看，家装家居业务的总交易额为人民币15亿元，而2021年同期为人民币1亿元，同比增加14倍。
家装家居业务业绩持续上涨的背后与贝壳组织协同效应有着直接关系。以圣都为例，在一体两翼战略升级下，贝壳的房产经纪助力“两翼”，构建向第二赛道高效荐客的业务模式。
去年7月，贝壳宣布收购圣都家装。经过一年时间，贝壳和圣都进行了团队组织结构、业务、系统等高效、全方位融合，产生明显的协同效应。比如，圣都加入后带来的供应链帮助被窝(贝壳旗下整装品牌)客单价同比提升33%。而贝壳一赛道(二手和新房交易服务业务)流量贡献合同额占比在6月已经超过了25%。
贝壳搭建了一二赛道联动的组织结构，建立了联动规则、系统等基础设施。房产交易店东在向家装家居业务导流的客户签约之后收到佣金的周期从过去的30天缩短到5天内，一赛道导流活力被全面激活。
品质交付上，贝壳从服务者入手，让服务者满意，从而让消费者满意。在一系列努力下，贝壳装修绝对交付工期有所缩短，对于竣工的消费者满意度NPS(净推荐值)也由1月的14%提升到6月的35%。与此同时，贝壳正在积极探索超越传统硬装业务的盈利空间。二季度，包括定制家具、软装和家电在内的家居新零售的销售占整装合同额的比例快速提升，新零售产品销售合同金额的占比由第一季度的11%提升至16%。
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