在一个平凡的工作日，我接到了市监局的调查电话，原因竟然是两位已牵手的投诉者对我们也在网平台找对象的服务感到不满，要求退费。我顿时感到了一股莫名的压力，脑海中充满了疑问。
这两位投诉者，他们不是已经找到了心仪的对象，已经步入了恋爱稳定期吗?怎么可能不满意我们的服务?难道是我们也在网的管理系统出了问题?不可能啊，也在网的管理系统明明是全国婚恋行业里都比较领先的啊?种种疑惑让我决心揭开这个谜团。
我迅速查阅了公司的管理系统，不出我所料，这两位投诉者确实是我们也在网平台的忠实客户，他们的每一步进展都清晰可见。从他们的注册时间到他们的牵手成功，都在我们也在网的管理系统上留下了无法抹去的痕迹。
在强烈的好奇心驱使下，我打开了他们的服务记录，记录显示：他们加入我们平台已经有三个多月的时间了，期间服务人员按照规定和流程每天都有进行服务回访，记录里也明明显示着他们已经牵手成功，双方正在做结婚准备。
这时，我找到了负责服务这两位客户的服务人员。她告诉我，这两位客户的确是在我们这里牵手成功的，并且她也收到了他们即将结婚的好消息。然而，后期却联系不上他们了，无论怎么留言都不回复。我们也尝试过很多次联系他们，但都没有成功。
不过，她强调说，根据她之前的回访和他们在朋友圈晒出的结婚证照片来看，他们应该是已经结婚了，而且看起来关系还很不错。只是后来他们的朋友圈把我们屏蔽掉了，我们才没有了解到他们的近况。
得知了这些情况后，我松了一口气。原来这两位客户是已经在我们也在网牵手成功的小夫妻，他们合谋想通过投诉来获取退费。这让我又气愤又开心。气愤的是他们已经成功找到了另一半，却还合谋投诉;开心的是他们已经结婚了，而且看起来非常幸福。
不过话说回来，这两位客户的行为真的有些过分。我们已经为他们牵线成功，他们却因为想获得退费而投诉我们。这种行为真的让人感到非常不厚道!
尽管如此，我们还是要积极应对这件事情。我将了解到的情况及时反馈给了市监局的相关领导，领导也表示很无奈。不过他再次强调了希望我们也在网能和其他婚恋公司不同，坚持走一条正气的道路。
我代表也在网表示我们不会忘记成就天下姻缘的初心，更不会因为这件事情而放弃我们的理念和责任!
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