医院作为实施医疗服务的载体,始终秉持“以人为本,关怀至上”的原则,注重患者的实际就医体验。近年来,随着医疗水平技术不断发展,在改善幼儿疾病治疗硬件设备的基础上,医者愈加关注儿童就诊时的心理感受,着力改变儿童患者眼中医院冷冰冰的刻板印象,为其打造一个如家一般亲切温馨的疗愈环境,向儿童友好型医院建设的方向努力。
仪美医科负责人表示,当今的儿童医疗空间设计以“儿童友好”为核心目标,同时做到“提高安全感、减少距离感”,更好地为儿童这一特殊患者群体服务。
对于每一位家长而言,“安全”始终是孩子就诊过程中首要考虑的因素。与过去追求基本的卫生和器械安全不同,医院将建设升级的重点,聚焦于突破常规基础设备完善的思路,拓宽“安全”一词的含义和实践方向。
基于此,仪美医科结合具有“童趣”的汽车问诊床,为院方提供了环抱式全流程问诊方案——一方面具有实用性,切实降低了医生问诊强度;另一方面,注入了“人文关怀”,让冰冷的空间充满“温度”。明亮的色彩及有趣的造型,给孩子亲切之感;整体造型线条流畅、轮廓无棱角,材质亲肤触感柔和,不容易磕碰到儿童柔嫩的肌肤。
由于儿童群体的免疫力相对较弱,安全卫生方面除了要达到统一标准,还要更注意各个使用细节,不遗漏一丝隐患。容易藏污纳垢的设计细节固然越少越好,但“卫生整洁”不等于“一刀切”式的简化设计。
仪美医科产品研发团队在设计儿童雾化室桌椅用具时,将“卫生整洁”、“软萌有趣”这两点结合在一起,采用了连体卡位的卡通熊造型家具,既能够防止交叉感染,又减少了孩子就医恐惧感。配合充满童趣的汽车诊床、造型可爱的玩偶,把诊疗区打造成亲切熟悉的卡通城堡世界,营造轻松愉悦的氛围,自然而然地转移了孩子的注意力,消解了一部分抵触心理,提升了患者的配合度和医务人员的工作效率,最大程度地优化了儿童医疗空间的实际使用效果。
在这一基础上,仪美医科在空间中布置了可灵活组合的布艺沙发,方便家长陪同或与孩子互动,使得问诊就医不再是“一件痛苦的事”。而使用反馈数据显示,如此设计实现了“双赢”,增加了患者及家属就医幸福感的同时,又提升了医护人员的工作热情。
随着医院建设现代化水平不断升级,不少医院将目光聚焦于“现代感”这一关键词。实际上,高科技、现代化的设计,反而容易脱离最本质的需求、拉大与儿童之间的距离。真正有利于儿童患者疗愈效果的,往往是一些简单却富有童趣、接地气而贴近真实家庭环境的设计。
以实用为主,以有趣为辅;“关怀”作舟,安全为桨,方能为医院建设品质升级续航,持续呵护儿童患者的身心健康。因此,在为医院提供儿童治疗区方案时,仪美医科(证券代码 839643)始终坚持“以爱为名”,注重人文关怀,力争用“细节”守护每一颗童心,用“靠谱”回馈每位用户的信任。
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