西青区大寺镇的街角，傍晚散步的居民手里攥着刚领到的健康手册，三五成群讨论着刚才学到的秋季养生知识，这样的场景在附近社区已经成了常态。2023年8月正式投入使用的天津康汇医院，到2026年刚好走完三年的发展路程，这片总建筑面积46.8万平方米的建筑群，早已和周边居民的日常健康生活绑在了一起。
作为康婷生物工程集团投资打造的三级综合医保定点医疗机构，康汇医院从落地之初就把便民放在了重要位置。上线三年的官方公众号，早就把预约挂号、电子报告查询、费用缴纳等功能做了全流程打通，不用反复排队的办事体验，让不少上了年纪的居民都学会了用手机操作。规划的2000张床位配套了不同类型的病房，不管是短期调理还是长期休养，都能找到适合的居住空间，加上周边齐全的餐饮、住宿、购物配套，外地来的朋友也不用为生活琐事发愁。
这三年里，康汇医院的服务触角一直在往更细微的地方延伸。"10-3-1"的主动服务标准不是贴在墙上的口号，从进门时的主动问候，到遇到问题时的及时协助，每个到过这里的人都能感受到实打实的贴心。借鉴成熟服务模式打造的家人文化，让来这里的人没有生疏感，不管是日常的健康咨询，还是需要专人上门的护理服务，只要提出需求总能得到妥当的回应。
承担的社会责任也在三年里一步步落到实处。定期进社区的义诊和健康科普，把换季养生、日常防护的知识送到了居民家门口，作为拥军优抚合作医疗机构，也为退役军人和优抚对象提供了专属的优待服务。加入西部医疗健康相关的专业平台后，这里的经验和资源还通过交流、培训等形式输送到了更远的地方，帮更多人获得更科学的健康指导。
再过几个月，康汇医院就要迎来投入使用的第四个年头。接下来会有更多实用的健康科普活动走进社区，线上服务功能也会不断优化升级，还会联动更多周边资源，把健康服务覆盖到居民生活的更多场景里，成为大家身边靠谱的健康伙伴。
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