中国双11光棍节再掀全民购物狂潮。昨日时未过半,中国电商两巨头天猫和京东都称,交易额已突破额2014年全天数值。巨额的成交额让商家买家各得其所,但中共中央机关报《人民日报》昨天发文敲响网购假货警钟,给兴趣盎然的剁手党们泼了一桶冷水。
网购正品率不到六成
《人民日报》在“双11莫成假货狂欢日”一文指出, 2014年的网购正品率不到六成,网购投诉多达7.78万件,同比增长三倍多。文章警醒说,网购一旦被侵权,想要维权比在实体店难得多。
其实多年来,包括阿里巴巴在内的电商平台一直陷于假货的困扰,阿里也坚称在改进监测和打击假货。不过,在批评者看来,中国电商平台根本无意解决假货问题。
据《金融时报》报道,阿里巴巴表示“在天猫上,消费者应承担举证责任,证明商品是假货。”美国服装和鞋类协会总裁兼首席执行官则说,正品零售商要想从淘宝上撤下假货,必走的流程犹如噩梦。最近,《福布斯》中文网刊文再次指责阿里巴巴董事局主席马云对假货听之任之。
“万能的淘宝”是阿里帝国成长的基础,也是马云心头永远的痛。因为随着国内市场的成熟,淘宝正积极拓展海外市场,并极力要撇清与低端假货的关系,可是却面对重重困难。据伦敦《金融时报》报道,2014年,中国全国工商和市场监管部门受理网络购物投诉数量比上年增长356%。中国国家工商总局在近期一份报告中表示,网购商品非正品率超四成。2014年全年,中国全国网上零售额大概在4500亿至5000亿美元之间,其中阿里巴巴占比65%到70%。
据报道,常驻北京的职业打假人王海在双11前夕受访时说,他在为迎接创纪录的案件量做着准备。另一方面,美国服装零售商正呼吁美国政府将淘宝列入反盗版黑名单。
《华尔街日报》则引述阿里巴巴称,假冒产品是所有电商公司都需要面对的一个问题,消费者对假货的投诉非常少。阿里巴巴发言人称,和全球所有电商公司一样,阿里巴巴必须继续尽全力阻止售假活动。
另外一方面,双11不仅是中国网购大狂欢,也是一场全球商机的盛宴。
阿里巴巴称,今年有美国、欧洲、日本、韩国等25个国家和地区的海外品牌入驻天猫双11,全球200多个国家和地区消费者参与购物。阿里巴巴推出的13个网上国家馆,预售的进口食品早已卖空。
今年以全球化为主题的天猫双11,还将一带一路沿线国家的消费榜单列出来。在一带一路沿线国家中,俄罗斯买家最多,最受俄罗斯买手青睐的是女装;在斯里兰卡、印度尼西亚等东南亚国家中,中国的遥控玩具非常受欢迎;在马来西亚,手机的购买量则最大。
今年双11,阿里巴巴首次采取网上与实体商业充分融合的全渠道策略。 苏宁、银泰、北汽、首旅集团等线下实体店与天猫展开声势浩大的“万店同庆”,全国330多个城市,18万家商场或门店,让即使不在电脑或手机前的买手都能参与购物狂欢。
也有精明的买手比较之后,放弃下单:“真正给力的优惠并不多,和平日价格相差不太大,物流却会明显慢。”
如潮而来的网络订单无疑带来了巨大的物流压力。阿里称,截至昨天下午2点,阿里的物流合作伙伴菜鸟网络产生3.1亿笔的物流订单,超过2014年双11.天所产生的2.78亿笔订单。虽然在此之前,菜鸟网络预计,将有170万名快递人员、40万辆车、5000个仓库,以及200架货机投入到双11货物快递。不过,双11当天下单的货物大多要等到数天后才能发出。
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