尊敬的学员，您好：
我公司秉承依法经营、优质服务、廉洁从业的理念，一直致力于为学员提供优质服务。为确保您的合法权益不受侵害，我公司制定了严格的经营行为准则，并要求业务人员坚决遵守，现敬告如下，敬请予以监督
一、规范服务宣传
在服务宣传环节，我公司按照实事求是的原则，真实宣传服务内容，不夸大服务范围，不夸大服务效果，在宣传服务上对业务人员实施“九个严禁”。
1.严禁承诺乙方考试可以包过，保过，给原题，给答案，考后改分。
2.禁止业务人员承诺有暗箱操作、渠道取证、走捷径等夸大性语句(包括走内部流程，内部有人，有绿色通道等类似语句)。
3.严禁承诺不用学习就可以直接领取证书。
4.严禁承诺考试**分以上。
5.严禁承诺一切“唯一”“指定”“官方”“办证”带有政府类敏感词语。
6.严禁业务人员夸大证书用途 (例如 培训结业证书夸大为从业证书、不可用于评职称的证书夸大为可用于评职称)。
7.严禁业务人员以任何形式承诺乙方挂靠、(包挂靠、推荐挂靠、推荐中介单位挂靠等)、证书租赁。
8.严禁学员与业务人员串通对抗规避公司质检。
9.严禁业务人员虚构考取证书后的收益。
二、规范签订服务协议
在签订服务协议环节，我公司制定了规范的合同范本，服务条款双方认定后，客户与公司直接签订服务协议，加盖公司印章，完成协议签订。在协议签订环节对业务人员实施“四个严禁”。
1.严禁超出培训协议范围向乙方承诺其他非标准课程服务。
2.严禁伪造虚假的国家政策，私自篡改政策。
3.严禁私自和乙方承诺签订纸质协议或电子协议。
4.严禁私自承诺可修改或添加协议内容。
三、规范收取费用
在服务协议中，明确服务项目、服务费用、收款账户、账号、开户行等信息，学员费用均需按服务协议直接汇入指定收款账户，我单位除协议指定收款账户外，无其他收款账户，在收款环节对业务人员实施“两个严禁”。
1.严禁私自收取或代收乙方交付的任何金钱或财物。
2.严禁虚造我司不存在的项目向乙方收取费用，如“挂靠保证金”、“推荐挂靠手续费”等。
公司为学员提供的一切服务及承诺，均以公司与学员签定的协议正本内容以及公司官方网站平台公示信息为准。任何违背公司经营行为准则做出的承诺或保证，对公司均不产生任何法律效力!如学员发现存在以上情况，可拨打投诉举报电话。
特此敬告!
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