“一流的城市要有一流的管理，一流的管理要有一流的机制。城市服务商就好像城市的管理者，其存在有助于辅助政府对各种管理工作进行有效的整合，加快专项服务领域的优胜劣汰，让人们更快更好地实现对美好生活的向往。”万科集团总裁朱保全在一次新闻发布会上对万科“万物云城”这个全新的品牌进行了总结，并直言要做政府可信赖的城市服务商。
在台下记者问及万科为何会做出如此转变时，朱保全信心十足地表示：“从居住到商业，再到城市服务，都是以万科物业30年来的空间运营经验为基础，将其移植到城市经营的服务模式中，这就是我们服务基因的传承。尽管服务范围、服务对象、服务内容各有不同，但服务的核心是工匠精神、人文情怀、科技手段，这些是一直相同的。”
通过“天眼查”可以了解到，深圳市万物云城空间运营管理有限公司是由万科地产控股的，其经营范围包括市政服务、城市公共资源管理、园林绿化、城市照明、物业管理等。
万物云城未来将重点打造四类产品解决方案，即：基础设施管理、生态环境服务、社区协同治理、居民公共服务、城市微更新等四类产品解决方案，基本满足城市主要基础服务需求场景。自珠海横琴于2018年启动城市服务项目，仅两年时间，“城市大管家”万物云城就在10个城市、12个项目上进行了全面的探索，并将其服务理念、管理经验、文化基因成功融入到城市服务中。
何曙华谈到万物云城的发展前景时表示，万物云城为自己定下了一个“小目标”，那就是百“城”计划，即在京津冀，长三角，大湾区，成都，重庆，武汉，青岛，郑州，西安，济南等七个重点城市中，三年之内将有100个城市的服务项目落地。
深圳南头古城改造工程是万科公司在“城市微更新”中最具代表性的一个案例。
万科董事长郁亮表示，在新的房地产市场环境下，我国西北中部地区的发展空间很大。把它拆分成两个区域集团，能够缩小管理半径，从而更好地实现精细化管理。
郭继勋，万科西北地区事业集团的首席合作伙伴，也向大家详细阐述了万科公司在大西北地区的拓展计划。在“一带一路”建设、西部大开发、双循环新发展格局的基础上，西北五省进入了高速发展的快车道。2008年，万科进驻西安，2009年进驻乌鲁木齐，近几年，相继落子兰州，银川，西宁，始终坚持“以改善民生为己任”，俯首深耕，更坚定“把好产品好服务”融入城市的信心。
在商业领域，曲江创意谷堪称万科在西安最具代表性的项目之一，自2018年末开业以来，一直是西安最受欢迎的“网红打卡地”。万科引进了纽约高线公园的创作灵感，以年轻的视角为西安的历史打造出一个国际化的、开放式的商业区。
郭继勋在演讲中提到的“顾客至上，员工至上”这两个词给人留下深刻的印象。不论是国内其它进入西安的地产公司，或是在陕已有12年历史的万科，我们都真诚地期望西安的企业能够和他们一起成长，把更多优秀的产品带到西安，让这个古老的城市更加充满生机和活力。
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