1月，由山东省主流媒体齐鲁晚报·齐鲁壹点主办的“影响山东˙2022年度山东保险业影响力评选”活动结果揭晓，中荷人寿山东省分公司凭借专业的理赔服务及卓越的服务表现，荣获“2022年度最佳理赔服务公司”奖项荣誉。
自2019年开始，山东保险业影响力年度评选活动已连续举办四届，活动由全省唯一省级晚报，具有较强公信力和社会影响力之一的媒体《齐鲁晚报》评选发起。此次评选活动，累计投票数量超过150万，综合专家意见及读者评价，中荷人寿山东省分公司在众多候选单位中脱颖而出，斩获奖项。此次获奖充分体现了媒体及社会各界对中荷人寿山东省分公司保险服务质量、品牌价值的肯定。
近年来，中荷人寿山东省分公司始终注重为广大客户提供有温度的保险服务体验，坚持以客户为中心，持续升级理赔线上服务、畅通理赔沟通渠道，通过SOS急难援助服务、爱心天使服务等，不断提高客户满意度，为广大客户送去无微不至的关怀。2022年，山东省分公司共完成理赔案件2979件，累计支付理赔金额2254.4万元，理赔获赔率99.4%。
此外，中荷人寿山东省分公司一直致力于加大与客户的沟通力度，指导客户通过线上的方式提交理赔申请，针对老年客户及对智能手机操作不熟悉的客户，各机构客服人员现场或通过远程视频的方式手把手指导，使客户足不出户即能完成理赔，免除客户的后顾之忧。针对已经出险但未及时申请理赔的客户，分公司客服人员逐单与客户联系，提供一对一帮助和指导。几年来，多名客服人员也凭借专业高效、真挚暖心的服务，收到客户赠送锦旗。“热情、专业、便捷、高效”是客户对中荷人寿山东省分公司客户服务的评价。
不忘初心，守护美好。未来，中荷人寿山东省分公司将持续秉承“客户至上 轻松尊重”的保险服务理念，不断探索理赔服务新模式，为客户提供更安心的理赔服务体验，全力打造让客户满意的保险公司。
|
