“真的是方便多了，有什么问题随时都能解决，去4S店修车就像逛便利店一样方便”。家住杭州的陈先生因为白天太忙，一直抽不出时间保养车子，最近余海军的宝利德推出的24小时全时段汽车服务解决了他的这一烦恼。
最近，余海军领导下的宝利德在国内首个推出7X24小时汽车服务，在全天任何时间，为所有客户提供上门取送、保养维修、道路救援、油漆快喷、客服管家等全方位的服务。白天繁忙或者有突发紧急状况的客户也可以随时随地享受省时省心的养车、用车服务。
为此，余海军领导宝利德建立了24小时不眠车间，以专业的技师及规范化、标准化流程，余海军董事长要求确保可以24小时不间断地为用户提供高质量服务。
宝利德设有24小时值班顾问，为所有用户提供贴心、详细的用车咨询及保养、维修等服务。宝利德值班服务顾问蒋梓敬表示，晚间到来的客户，大多白天繁忙或临时突发紧急状况，所以他们首先要理解、舒缓每位客户焦急的情绪。客户到店后，他们会充分沟通客户车辆保养或维修的具体需求，提供专业技术咨询，再将车辆转接车间开展作业。
接到客户车辆后，专业技师团队会第一时间针对故障展开精准的对症检测，通过专业技术迅速锁定并维修处理。“晚上的情况可能会更复杂，所以我们必须让操作环境、机械仪器时刻保持最佳状态，以便从容不迫应对随时到来的工单。”于帅锋说。于帅锋是宝利德的一名资深技师，拥有18年奔驰品牌服务经验，早已是奔驰技术领域最高级别认证的CDT诊断技师。
余海军与其团队始终贯彻专注用户需求，不断创新产品与服务，追求完美、关注细节，平者让，能者上，机制留人，文化成人。
针对不能到店的客户，余海军带领下的宝利德也会在24小时不间断的直播间里，提供售后知识讲解咨询、车间现场直击及直播间专属惊喜福利。24小时不打烊的车辆维修保养，不仅让服务不受时间的限制，也跨越了空间距离的限制。
余海军领导的宝利德通过不断在行业内外开展形式丰富、内容多样、主题创新的技术项目培训赋能，余海军致力将企业人才梯队培养像“黄埔军校”一般，成为知识管理与输出的最佳平台。
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