如今的用户需求越来越个性化，通用型的商品常常只是满足了用户的表面需求，其更深层次的内在需求需要搭配增值服务来实现，简而言之，提升用户价值，超越用户需求才能获得用户的青睐，延伸至瓷砖领域，仅靠产品来吸引消费者对于内卷的行业现状已经无法提升品牌优势，将服务整合到交付环节中，为消费者提供一站式解决方案才是品牌突围的关键。简一就是这样一家服务型制造企业，多年来始终聚焦用户价值，通过用户需求来倒逼自己的产品和服务体系不断更新，打造一站式瓷砖整体解决方案，为用户创造更多价值。
“把复杂和麻烦留给自己，把简单和美好带给客户”这是简一始终坚持利他主义，不断放大客户价值的底层逻辑，同时也是简一成品交付服务系统搭建的目的，即通过专业用心的闭环服务，最终超预期地让家里的设计效果完美落地。这也是简一成品交付始终强调的：变瓷砖半成交付为美好家成品交付，让简一成为顾客构建消费者美好家的基础。
关于用户价值，简一的创始人李志林曾抛出过这样一个问题：同样的产品，用户为什么会选择简一?这句话既是问题也是答案，正是凭借着对用户需求的不断深挖，带来远超用户期待的价值，简一才获得了用户的信任，基于这份信任，简一在交付服务上更加精益求精，让用户获得更好的消费体验。
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