近日，知乎发布《2023年度治理报告》，披露过去一年在维护社区氛围、强化社区治理层面的成果。报告显示，社区通过产品、技术、运营机制、专项治理等多重手段，重点打击网暴、谣言、网络诈骗等违规行为和内容，其中处置网暴等不友善信息超过2909万条，处置谣言等不实信息13.2万条，处置电信诈骗等相关内容299.3万条。
在“生态第一”战略指引下，知乎将维护良好的社区氛围作为重点工作之一。2023年，知乎加大投入，通过深化模型识别、干预处置、举报受理、溯源追责、舆情监测等方式，努力为广大用户营造健康安全的社区环境。
打击网络暴力已经成为互联网平台的共识和首要任务。2023年，知乎通过产品功能优化、机制完善等手段，处置不友善信息2909万条，处置不友善违规账号21万个。其中，知乎社区治理机器人瓦力保镖通过实时识别，为237万用户提供不良评论过滤和私信骚扰拦截服务，一键防网暴功能则共计保护18.4万用户免受陌生人侵扰；而今年最新上线的网络暴力一级举报入口，进一步畅通用户反馈渠道，专项受理99.8万件网络暴力用户投诉。此外，知乎还建立线上合规教育引导机制，升级「评论不友善弹窗」，共计引导超过144.5万用户友善互动。
网络暴力之外，谣言等不实信息，也成为互联网发展的信息“毒瘤”。2023年，知乎持续加大网络谣言打击力度，开设了辟谣官方账号和辟谣专区，搭建并持续更新“网络谣言库”，从严治理不实信息问题，共处置不实信息13.2万条，处置不实信息违规账号及涉企违规账号超过1.2万个。此外，知乎还上线“内容来源”工具，规范内容来源确信流程，帮助用户判断内容的真实性和时效性。
打击电信诈骗同样是知乎社区治理的重中之重。2023年，知乎联动国家反诈中心、北京市反诈中心等政府机关开展联合反电诈治理专项行动，并在瓦力保镖内容识别、搜索等场景中升级反诈警示功能，严厉打击杀猪盘、网赚刷单、网络赌博等各类电诈犯罪，保障用户人身和财产安全。报告显示，知乎在一年内共永久禁言涉诈账号7706个，处置诈骗相关内容 299.3万条，推动涉诈案件环比下降93%。
除此之外，在内容侧，知乎还围绕网络水军、真人作弊、封建迷信、色情暴力、涉青少年内容等违法违规行为展开专项治理；在社区规则侧，知乎还新增了AIGC规范化管控要求，通过“包含AI辅助创作”声明标签对AI 生成内容进行规范化管理。
自成立之日起，知乎就一直致力于为用户构建“认真、专业、友善”的社区氛围。未来，知乎也将继续与用户携手，共建良好社区生态和天朗气清的网络空间。
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