2024年3月15日下午5时许，客户常先生来到公司柜面咨询理赔事宜，了解得知其孩子被确诊为急性白血病。经与医生沟通拟定化学疗法进行干预治疗，治疗周期至少两年半。高额的医疗费用和孩子生病带来的精神压力让这位父亲有些手足无措。此时，常先生想起在孩子出生时购买的 “长城康健人生两全保险”及“长城附加康健人生提前给付重大疾病保险”。
长城人寿理赔人员了解到目前除骨穿结果外没有其他诊疗资料，当即联系总部，沟通启动重疾先行赔服务，并于第二天周六一早，在主治医生上班的第一时间与常先生一同前往医院面见，协助家属办理理赔手续。总分联动，迅速响应处理，当天20万元重疾保险金赔款到账，为孩子后续治疗及维持正常家庭生活提供了强大支撑。理赔结案后常先生在电话中感谢了理赔人员尽心的服务与长城人寿迅速的赔付。
四十多岁的常先生，是一名普通的维修工人，夫妻恩爱、孩子可爱，生活幸福美满。2017年10月，常先生选择了长城人寿的一张保单作为给孩子的一份礼物。这份保单是一位父亲沉甸甸的爱，是一份爱的责任与守护。
长城人寿持续开展“重疾先行赔”服务——符合条件的理赔案件确诊即赔付，主动协助客户收集所需理赔材料，迅速完成理赔款支付，及时缓解就医经济压力，为客户提供“好专业、好便捷、好温馨”的“三好”理赔服务，为客户保驾护航。
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