“一名优秀的汽车金融顾问，要有发自内心的真诚，遇事不怕麻烦，尽全力帮客户解决难题。”这是易鑫金融顾问唐晓文的坚持。
自2018年加入易鑫至今，晓文已在易鑫工作了近6个年头。从初入职时的懵懂模样，到今天的区域销售冠军、月均服务超100位车主的汽车金融“管家”，离不开他自身的历练，更离不开易鑫专业产品和服务的支撑。
扎根“小商品之都”，让商户购车不再难
唐晓文服务的义乌，被誉为“世界小商品之都”。不仅当地有众多家庭、企业从事小商品生意，更吸引了众多外来务工人员，由此组成了当地汽车市场的重要客群。加入易鑫前，晓文就在当地从事汽车销售，对义乌汽车市场是再熟悉不过了。
小商品生产讲究周期与效率，从业者对于“现金流”非常重视，当地商户购车首选分期。然而，义乌商户多是“家庭作坊”形式，有些甚至没有独立的营业执照，这使得他们在分期购车时常常因为资质问题而“碰壁”。晓文当初的卖车生意也时常受此影响，“不是嫌手续麻烦，就是商户审核不通过”。
易鑫的出现，让他看到了新的“解题”思路。在晓文眼中，易鑫“低首付，长分期”的产品不仅契合商户“口味”，“两证一卡”的便捷流程更是让买车再无后顾之忧，还有针对特殊情况商户的“入门尽调”——可以通过资产说明佐证融资能力。
产品如此给力，只要后期服务跟得上，不愁没有客户。晓文毅然加入易鑫，寻求事业上的新突破。正如他预想的，原先车圈的一些朋友在了解了易鑫产品的优势后，都愿意和易鑫建立合作，让晓文“试试”。随着业务深入，各种“疑难杂症”在易鑫和晓文手里，都能找到合适的解决方案，“有口皆碑”的产品和服务也让晓文成功在当地市场站稳脚跟。
上图：易鑫金融顾问唐晓文
不怕麻烦的汽车金融“管家”
作为基层金融顾问，既能服务好客户又能获取合作伙伴满意，是基本功也是必修课。在晓文这里，服务准则就是：“不怕麻烦，把服务进行到底”。
前不久，正在拜访门店的晓文接到一个电话，电话那头的门店销售语气焦急，“唐哥，你快来看看，有位客户情绪很激动，眼看就要‘掀桌子’了”。
晓文匆匆到店，几句话就了解了来龙去脉。原来，客户老李因为车辆解押问题，请假前来门店咨询，可眼看事办不成，与门店销售沟通时还存在误解，话赶话不断“拱火”，脾气就越来越大。
晓文很快就有了解决方案。老李厂里正赶工期，没时间跑手续，而代办需要老李提供“身份证原件”，老李又不放心外人持有自己的身份证。“老哥，家里或者您信任的朋友有没有人有空，让他带着您的身份证，我们全程协助办理”，有了晓文的承诺，老李放下了顾虑，脾气也缓和下来，“当时就觉得你靠谱，我相信你”。
眼看着一场争议被化解，门店销售也是连连竖起大拇指，“唐哥，还得是你”。
“融资过程中客户遇到问题，都是我的服务范畴”。入职易鑫以来，晓文回复过客户凌晨的电话咨询，也开过几小时的车上门签单，一个电话随叫随到更是家常便饭。他就像一位汽车金融“管家”，全方位解决客户购车难题。正是这份服务精神，不仅让他赢得客户口碑，更赢得了合作伙伴的认可。
现如今，晓文不仅有着稳定的合作伙伴群，自己也成了区域的“销冠”。自去年8月以来，晓文保持月均服务客户超百位的傲人成绩，今年1月更是帮近200位客户完成购车分期流程。这位89年的小伙子，在实现业绩突破的同时仍在不断打磨服务，努力帮助更多人“喜欢，就开回家”愿景得以实现。
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