在 7 月 4 日至 5 日举办的“华南生物・首期粤禽免疫服务管理精英训练营”上，尚德安全CEO陈国强，以其精彩的分享和深刻的见解，为在场的免疫服务管理精英们带来了全新的管理思路和沟通智慧。
作为华南农业大学硕士、广州尚德安全科技有限公司公司 CEO，陈国强分享了他在企业管理领域的实践经验。
一、赋能管理：从管控到赋能的转变
在训练营的《管理与沟通》主题分享中，陈国强深入探讨了现代企业管理的核心理念——从“管控者”到“赋能者”的转变。他指出，传统的管理方式往往依赖于组织赋权，下属的服从更多源于职责要求，而非主动认同。而现代领导力的核心在于激发团队潜能，通过愿景感召、人格魅力和影响力，让团队成员自愿追随，共同实现目标。
陈国强提出“70%原则”，当下属能力达到 70% 时即授权，允许他们在错误中成长。这种授权方式不仅能够激发团队成员的积极性，还能培养他们的独立解决问题的能力。他强调，建立“服务型领导”心智是领导者的核心价值，领导者应定期收集团队成员的发展障碍，聚焦解决他们的成长问题，而不是仅仅关注短期目标的达成。
二、沟通赋能：打破障碍，构建高效团队
在沟通管理方面，陈国强指出，许多企业在沟通中存在常见误区，如单向灌输、期望对方即时全盘接收信息、将沟通目标定为证明自己正确，以及把沟通当作情绪垃圾场等。这些行为不仅会导致信息传递偏差，还会严重影响团队协作和工作效率。
他引入了乔哈里视窗理论，强调只有在公开区才能进行有效沟通，而扩大公开区、减少盲区是提高沟通效率的关键。为此，他提出了一系列实用的沟通技巧，如使用开放性问题清单，避免反问句，以促进信息的顺畅交流和团队成员之间的相互理解。他还指出，沟通不仅是信息的传递，更是关系的维系和共识的达成。
三、客户关系管理：深度合作，共创价值
陈国强深知客户关系管理的重要性，他认为企业不能只将客户视为交易对象，更要关注背后的人。他引用加拿大营销学教授杰姆·巴诺斯的研究，指出客户关系与人际关系有相似特征，如信任、信赖、社区感等。因此，企业需要站在客户角度给予关怀，建立超越经济关系的情感纽带，以此赢得客户的心和忠诚，为长期合作奠定基础。
他通过效益对比分析，清晰地展示了做好客户关系管理对企业带来的巨大价值。以一个假设为例，若企业每年丢失 10% 的客户，通过做好客户关系管理将流失率降至 5%，平均每个客户给企业创造的价值将显着增加。这充分说明了客户关系管理对企业长期发展的关键作用。
此外，他还介绍了利乐公司如何通过多维度输出，与客户建立深度合作关系。利乐不仅输出产品，还输出企业文化、管理模式和运营理念，从交易关系变为合作伙伴关系，深度介入上下游客户业务，共同打造核心竞争力。这种深度合作模式为企业带来了持续稳定的收益，实现了双方的共同发展和共赢。
四、实战应用：助力行业精英成长
在“华南生物・首期粤禽免疫服务管理精英训练营”上，陈国强的分享受到了学员们的高度评价。他通过实战案例讲解高效沟通技巧与领导力建设，助力学员化解团队协作、客户对接中的沟通壁垒，减少因信息偏差导致的工作失误。学员们纷纷表示，陈国强的分享不仅理论深刻，而且具有很强的实践指导意义，让他们受益匪浅。
广东省动物防疫技术交流协会会长谢乐新在总结发言中指出，期待大家带着“广东省免疫服务管理精英”的认证与使命，让标准化免疫服务覆盖更多养殖场景，让专业防控力量守护更多家禽健康。陈国强的分享无疑为这一目标的实现提供了有力支持。
五、结语
陈国强以其卓越的沟通与管理能力，在公司经营管理方面有着独到的见解。他倡导的沟通技巧、领导力理念和客户关系管理方法，不仅为企业带来了实际效益，也为行业精英的成长提供了有力支持。
未来，陈国强将继续以沟通赋能，引领管理创新，为企业和社会创造更多价值。让我们期待他在管理领域的更多精彩表现，为更多企业带来启发和借鉴。
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