在商业运营场景日益复杂的当下，活动售票策略灵活性不足、销售线索协同跟进低效等痛点，成为制约商家精细化运营与成交转化的关键瓶颈。为精准破解这一难题，小鹅通近期完成两大核心功能升级 ——「活动管理支持隐藏库存及票种」正式上线，「CRM 支持多跟进人」功能即将重磅推出，从营销获客到销售转化全链路赋能商家，实现运营效率与成交率双重提升。
活动管理功能升级：灵活调控售票策略，优化转化体验
对于线下沙龙、展览、workshops 等活动运营场景，票务售卖不仅是核心收入来源，更是活动营销的关键环节。此前，固定化的票种展示与库存提示模式，易导致用户困惑、客服咨询压力增加，影响转化效果。小鹅通本次「活动管理支持隐藏库存及票种」功能升级，以精细化配置赋能商家掌控营销节奏：
1. 票种展示顺序：支持按价格从低到高或创建顺序从先到后排列，精准突出主推票型；
2. 售罄票种自动隐藏：当票种剩余票数为 0 时，将自动在 C 端页面隐藏，确保购票界面仅展示可购选项，减少用户困惑；
3. 剩余票数灵活控制：商家可自主选择是否展示可购票种的剩余票数，规避黄牛囤票、用户损失厌恶情绪等问题。
通过个性化配置，商家可根据活动定位与销售策略，打造适配的购票体验，有效降低客服咨询压力，提升票务转化效率，让活动营销更具针对性与灵活性。
CRM 功能重磅预告：多角色协同跟进，破解复杂商机转化难题
在 B2B 销售、高客单价服务等复杂场景中，客户跟进往往涉及售前接洽、方案沟通、签约成交等多阶段，需不同角色团队成员协同参与。此前，单一线索仅能绑定一位跟进人的模式，导致客户信息手动转交繁琐、数据易断层，严重影响协作效率与客户体验。
即将上线的「CRM 支持多跟进人」功能，将构建灵活高效的线索协作中心，助力商家破解协同痛点。新增「跟进设置」入口，支持两种核心跟进规则：默认的「唯一归属」模式适配标准销售流程，确保线索责任明确；「多人跟进」模式可实现一条线索关联多位销售或客服人员，满足售前顾问、业务经理等多角色协同服务需求。
该功能将解决手动变更线索负责人的繁琐操作与数据断层问题，实现不同团队在客户培育各环节的高效衔接，让用户获得及时、专业的全周期服务，大幅提升高价值订单成交率。
全链路赋能：聚焦真实痛点，持续迭代产品价值
小鹅通始终以商家真实运营需求为核心，聚焦营销获客、销售转化等关键环节的痛点难点，通过持续的产品迭代，提供精细化、灵活化的解决方案。此次两大功能升级，分别覆盖活动运营与销售协同场景，形成从前端营销到后端转化的全链路支撑，助力商家构建更顺畅、更智能的运营体系。未来，小鹅通将继续深耕商家需求，持续优化产品能力，为企业数字化运营注入更强劲的支撑力。
|
