案例回顾：网购达人王女士在网上购买了一件商品，几天后，她接到一个自称是某快递公司客服的电话，对方准确说出王女士的姓名、购买商品信息和快递单号，称王女士的快递在运输过程中丢失，公司将给予三倍赔偿，让王女士添加一个微信进行理赔。王女士添加微信后，“客服”发来了一个理赔链接，让王女士点击链接填写个人信息和银行卡号，以便退款。王女士按照要求操作后，不久就收到银行短信，提示银行卡内的资金被转走5000元。
案例分析：诈骗分子通过非法渠道获取消费者的网购和物流信息，冒充快递客服，利用消费者对快递丢失的关注和对赔偿的期待，以理赔为由，诱导消费者点击钓鱼链接，填写个人信息和银行卡信息，从而盗刷资金。王女士由于没有核实对方身份，轻易相信陌生电话和链接，导致财产损失。
广发银行上海分行温馨提示：接到自称快递客服的电话，如涉及快递丢失、损坏等需要理赔的情况，务必先通过快递公司官方客服电话或APP核实，不要轻信陌生电话或添加陌生社交账号。正规的理赔流程不会通过点击链接填写银行卡密码、验证码等方式进行，如遇到此类要求，一定是诈骗。保护好个人信息，不随意在网络上向陌生人透露敏感信息。如遭遇疑似诈骗情况，应立即联系银行冻结账户，并向警方报案。
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