看到一位老年消费者的投诉信,他说自己在某电商平台上购买了一副原价46000元(折后价23000元)的助听器,之后在该品牌线下门店进行了两次试戴调试,使用效果仍然不理想,右耳甚至完全没有声音。当他提出想要退货时,销售却表示“已经超过一个月试用期”,不能退货。商品不能正常使用,也无法退货,这让他非常苦恼......其实,此类投诉不是第一次,也不会是最后一次。为了改善助听器行业现状,提升用户体验,艾声助听器始终坚持服务至上,不断完善服务制度与流程,力求让用户有更好体验。
免费上门服务
艾声助听器为帮助偏远老人,出门不便患者也能戴上助听器,特开设免费上门服务。提前预约就有专业验配师带着测听、验配设备上门,为用户进行耳道检查、听力测试等验配工作,帮助听损用户顺利选配适合的助听器,重获新声音。
超长保修期,售后无忧
艾声助听器超长保修期,最高可达5年,业内鲜有。5年保修承诺不仅是为了让用户选配后无后顾之忧,更是对自身产品品质的自信。
升级售后保养
艾声助听器不仅注重售前服务,售中引导,还有升级售后保养,如:专业康复指导,助听器使用培训,定期客户回访,产品检测、保养,听力跟踪等,为听损患者听力健康保驾护航。
厦门艾声听力科技连锁有限公司是一家国内知名的听力康复服务连锁机构,涵盖助听器验配、聋儿语训、听力保护、耳鸣掩蔽等领域。艾声致力于运用先进科技帮助更多听障患者重享精彩“声”活。
艾声,音为有爱,所以更执着,所以更专业!
|
