近日，澳大利亚皇家全科医师学院（RACGP）指定认证机构AGPAL宣布，经过为期7天的实地考察和现场认证工作，平安健康医疗科技有限公司（简称“平安健康”）的线上健康服务成功达到国际优质水平，并获得了AGPAL在中国颁发的首份健康服务认证证书。这一认证标志着平安家医的服务流程和服务标准已达到国际领先水平，进一步巩固了平安健康在数字化医疗领域和互联网医院实践的重要地位。
此次认证工作由AGPAL首席执行官Tina博士亲自带队，认证团队对平安健康家庭医生的线上线下一体化服务流程进行了系统评估，并形成了《线上健康服务评估报告》。报告指出，平安健康将服务质量与患者安全置于首位，通过优化远程医疗和家庭医生服务流程，结合循证医学实践和数字化工具，确保了服务的一致性、可靠性和高标准安全性。
AGPAL认证官在报告中高度肯定了平安健康在透明化数字健康平台方面的建设成果。他们表示，平安健康的平台简化了评估流程，实现了实时的服务数据监测，为质量改进提供了有力支持。同时，AGPAL还建议平安健康组建专职的认证官团队，以推动项目的持续质量改进，并承诺为此提供系统化培训和资源支持。
平安健康在患者参与和服务创新方面也取得了显著成果。公司引入了患者报告的体验指标（PREMs）和结果指标（PROMs），通过系统化收集患者反馈，挖掘可操作性洞察，从而改善医疗服务，提升患者满意度与治疗成效。此外，平安健康还积极与国内外学术机构及研究组织合作，将研究成果快速转化为可落地实践，助力医疗行业发展。
高素质的医疗团队是平安健康实现卓越目标的重要基石。公司加大培训项目投资，重点培养以人为本的护理理念和跨学科协作能力，通过整合个性化护理计划、服务导航和全面的数据管理，重新定义患者体验。其一体化医疗平台确保了服务间无缝衔接，为患者提供协调、及时且个性化的医疗服务，树立了以患者为中心的医疗服务新标准。
AGPAL认证官表示，平安健康的一体化医疗模式不仅为中国基层医疗发展和家庭医生服务体系提供了变革性方案，还为全球医疗服务树立了创新标杆。平安健康董事长兼CEO李斗则表示，作为平安集团医疗养老生态的旗舰组成部分，公司正通过数字化创新与传统医疗实践的深度融合，持续赋能患者、医生和社区，为大医疗健康生态注入更多活力。
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