在全国卫生总费用突破9万亿元大关的背景下，传统单一保险赔付模式已难以满足客户多元健康保障需求，“医险协同”成为行业必然趋势。在此浪潮中，平安健康以前瞻性战略布局，打造出“业内首位覆盖全健康周期的医险协同生态体系”，成为业内唯一已形成强势竞争壁垒的企业。
医险协同，构建深度生态体系
行业内多数企业的医险协同尚停留在基础资源对接的浅层次，而平安健康依托平安集团“综合金融 + 医疗养老”战略优势，率先构建起“保险保障 + 医疗服务 + 健康管理”三位一体的深度协同生态。它以家庭医生及养老管家两大服务枢纽为核心，代表支付方整合供应方，将差异化医疗养老服务与金融业务无缝结合。
在F端，通过“保险 + 医养会员”“医疗理赔协同”“医健权益服务”等方式与集团综合金融主业深度协同，服务个人金融用户，提升服务渗透。在B端，凭借集团庞大企业客户资源，针对大中型企业拓客，建立“中国平安企业健康保障计划”产品体系，为企业员工提供主动式医疗管理。2025年一季度，平安健康F端及B端企康业务收入同比增长43%，累计服务企业客户数超2100家，B端付费用户数同比增长超45%。
平安健康还通过健康风险管理、服务流程管理和医疗质量管理等方式参与保险保单服务，实现医疗与保险成本、效果、服务的平衡。其与平安健康险合作产品E生保相关权益升级，打造就医保障闭环，2024年家庭医生服务超209万保单客户，为保单客户健康保驾护航。同时，升级“平安家医”品牌，建立起“11312”一站式主动健康管理服务体系，并获得多项资质认证。
养老服务，撬动长期发展机遇
随着我国老龄化程度加深，养老金融服务升级迫在眉睫。平安健康跳出传统互联网健康企业业务边界，在平安集团战略布局下前瞻性布局养老服务。
平安健康以“老人舒心，子女放心，管家专心”为价值主张，深化发展“保险 + 居家养老”模式，建设“智能管家、生活管家、医生管家”三位一体养老管家，携手各方建立标准化服务体系。通过“联体”创新模式聚焦老人核心需求，在“护联体”上推出“平安无忧护”康复护理服务体系；在“住联体”构建上，推出“573”居家安全改造服务；在“乐联体”方面，围绕老年人精神需求打造陪伴类项目。
截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得服务资格。养老服务业务也从投入期转入价值收获期，2024年养老服务板块营收达2.827亿元，同比增幅高达413.5%；毛利实现8233.4万元，同比增长1089.5%。进入2025年一季度，居家养老服务权益用户数较2024年末增长15%。
平安健康在医险协同与养老服务领域的积极探索与实践，使其盈利能力加速释放。2024年首次实现全面盈利，2025年一季度营收净利双增。同时，在社会责任与商业价值结合上，2024年10月其MSCI ESG评级从A级跃升至AA级，成为医疗保健设备行业全球排名第一的企业。
未来，随着医险协同生态的持续深化，平安健康有望凭借在医疗健康与养老服务领域的双重优势，进一步巩固市场地位，书写更多“长坡厚雪”的发展新篇章。
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