近日，粤港澳大湾区知识产权创造运用大会在广州举行。本次大会以“知识产权创造运用助力粤港澳大湾区高质量发展”为主题，汇聚了粤港澳三地知识产权管理部门和企业、高校等机构代表，围绕知识产权创造、运用、保护、管理、服务等内容展开交流，以进一步深化粤港澳知识产权合作。金融壹账通作为“知识产权促进产业协同创新与可持续发展宣传专区”特邀企业参展。
金融壹账通获邀参会，代表参展的是公司自主研发的“黑科技”为公司的“主力选手”——加马平台。据金融壹账通相关负责人介绍，加马平台涵盖智能语音、智能视觉和开放数据平台产品，是金融壹账通在人工智能领域的关键落脚点。其中，加马智能语音是金融壹账通汇聚了平安集团30余年的金融业务积累和呼叫中心智能化升级经验，并结合在AIGC领域的前沿探索，创新地将“产品”与“业务”相结合，主推智能客服、智能风控、智能营销三大解决方案，赋能远程银行智能化升级，助力金融行业新质生产力发展。
在“产品”上，加马智能语音运用ASR、TTS、NLP及大模型等人工智能技术，打造支持信创适配的机器人平台，平台包含应用层及中台层两部分——应用层有文本机器人、语音机器人、视频机器人、智能助手、智能质检、智能知识库等产品；中台层拥有AI管理中台、AI看板中台、AI优化中台等机器人中台。目前已与银河麒麟、中标麒麟、华为鲲鹏、东方通、人大金仓、中创、达梦、海光等主流厂商完成互认证。
在“业务”上，加马智能语音围绕智能客服、智能风控、智能营销等金融业务场景，沉淀了经过真实生产验证的300+语音机器人流程、3000+文本FAQ库、200+质检模型、60+智能辅助模板和5000+意图库，助力企业AI场景快速取得预期效果。
以“智能风控”的AI+消费信贷场景为例，金融壹账通加马智能语音将视频机器人技术与信贷业务流程巧妙设计结合，实现了在面审、面签、权益确认等环节成功运用AI替代人工作业，人工面谈率降低49%、人均审批产量提升32%、视频面审成本降低90%，单个机器人每天可完成数千笔权益确认，帮助金融机构实现降本增效、提升客户服务体验的效果。
如果说高质量发展是一场“登山赛”，新质生产力则是当之无愧的“制高点”，离不开科技创新这一核心要素。毫无疑问，作为平安集团科技能力的重要输出窗口，金融壹账通被赋予了助力金融行业新质生产力发展的时代使命，积极践行金融工作的政治性、人民性，在金融壹账通党委的领导下，深入学习贯彻中央金融工作会议精神，找准服务科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”的着力点，坚定不移走好中国特色金融发展之路，将牢牢把握推动金融高质量发展这个首要任务，依托加马平台优势，加强科技创新与金融行业迭代升级需求的深度融合，助力金融业培育具备自身特色的新质生产力，推动区域协调发展，持续增进民生福祉。
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