由《理财周刊》主办的“第十五届2024上海保险行业年度大奖评选”于近日揭晓,中荷人寿上海分公司荣获本次2024上海保险行业“多维度客户关怀服务年度大奖”。
作为上海地区历史悠久的保险行业年度评选活动,《理财周刊》主办的“上海保险年度行业大奖评选”已有15年,该评选全面展示了伴随上海保险行业共同成长的创新标杆、领军人物、先锋产品、杰出机构和模范服务。“多维度客户关怀服务年度大奖”这一奖项,充分体现了上海保险行业对中荷人寿上海分公司服务水平、服务质量和创新方面的努力和成就给予了高度的肯定和认可。
2024年,上海保险行业坚守初心,迎难而上,为经济发展、社会稳定做出了积极的贡献。中荷人寿上海分公司作为上海地区极具成长潜质且特色鲜明的合资寿险公司,一直秉承“客户至上、轻松尊重”的保险服务理念,坚持以客户为中心,持续投入更多的服务和资源满足客群多样性需求,让客户在与公司的每一次接触中都能感受到温暖。
中荷人寿为提升客户服务的便捷性,提高服务效率,积极推进服务数字化转型,丰富在线服务平台:“中荷人寿在线”微信服务号,保全服务、微信理赔、续期缴费及增值服务等操作均能一键搞定;24小时人工电话服务等多种渠道让不同需求的客户都能享受到适合自己的服务,为上海的广大客户带来温馨服务体验。
此外,在过去的一年里,中荷人寿上海分公司多次举办中荷人寿蜜丝会会员专属线下活动,并且开展活动满意度调查,了解客户对服务的意见,每次活动的开展都拉近了与客户的之间距离。除此之外中荷人寿上海分公司持续开展金融教育宣传活动,聚焦“一老一少一新”重点人群,通过线上线下结合的方式多样化展开宣传,深入走进商圈、社区、学校、养老院,为广大客户群体普及金融知识,提升公众金融素养,充分展现企业的社会责任。
未来,中荷人寿上海分公司将积极践行金融工作的政治性、人民性,提升专业性,持续投入更多的服务和资源满足客群多样性需求,贡献金融力量,做“健康生活的倡导者”。
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