2025年5月27日11时57分左右，山东友道化学有限公司一车间发生爆炸事故。根据现场视频显示，事故现场腾起黄黑色浓烟，附近部分民房等建筑受到爆炸波及，窗户、卷帘门等损毁 。爆炸事故发生后，各级组织力量全力搜救。截至19时25分，事故造成5人死亡，6人失联，19人轻伤。针对本次事故，国华人寿总公司联合山东分公司第一时间启动重大理赔事件应急预案，理赔人员全力以赴做好事故客户理赔服务工作，积极协助开展客户救护工作，对事故人员信息及时排查;开通绿色理赔通道，一经确认我司客户，上门服务，简化理赔流程。具体如下:
24小时在线
启动24小时多渠道理赔报案热线服务
客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询报案，也可以通过官网平台进行报案，我们将竭诚为您提供服务。
绿色通道
开通理赔绿色通道
简化理赔资料，对于符合条件的客户进行预赔付:主动向客户提供理赔服务，只要符合保险责任，我们将先行赔付，后续再上门收集理赔资料。
取消医疗就诊限制
取消定点医院限制，出险客户可以到就近医疗机构进行救治，后续均可以理赔。
医疗险取消部分限制
取消药品、诊疗项目范围限制，一切以治疗优先为原则;取消免赔额限制。
主动排查客户出险信息
密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。
材料简化
实行无保单理赔
对于本次事故中出险的客户，提供免保单理赔服务。
快速理赔当天结案
收到理赔资料，确认符合理赔责任后当天快速结案，做好理赔服务工作。
伤残身故便捷理赔
如本次事故伤残客户在我公司理赔残疾险责任时，如伤残状况已明确，无需180天等待期，立即赔付:如本次事故有我公司客户身故的，将免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准立即向受益人进行赔付身故保险金，后续再补充相关证明。
我公司也将按照政府部门的通知和要求进行其他理赔应急服务。
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