如果你正在经历欧洲今年这个夏天,大概率会被热到怀疑人生。法国、西班牙、意大利……气温表上的数字接连突破40℃,原本空调普及率并不高的欧洲,一夜之间把风扇和空调买成了“硬通货”。就在这场高温“大烤”中,一个来自中国的空调品牌——奥克斯,意外成了许多欧洲家庭的“救命稻草”。
产业在线最新数据显示,今年1-5月,奥克斯分体机+移动空调在西欧四国的销量同比暴增144%,移动空调在线上甚至多次卖断货。这并非运气,而是奥克斯深耕欧洲市场多年后,一套“本土化”组合拳的自然结果。
产品本土化:精准破解欧洲三大痛点
在欧洲市场开拓过程中,奥克斯始终以用户需求为核心,聚焦“欧洲低碳政策、房屋安装难题、四季温差大”三大痛点,打造“超节能、超静音、快冷暖、易安装”的定制化产品矩阵。
针对欧洲高电价及严苛的能效标准,奥克斯将节能作为核心竞争力,搭载AI ECO智能节能模式与自研AI温控算法,在保证制冷效果的前提下最高节能40%,切实减轻居民用电负担,同时也契合了欧洲严格的环保标准与低碳节能政策。针对欧洲家庭空调多安装于阳台或靠窗位置、对噪音极为敏感的特点,奥克斯推出一键超静音功能,实现外机最低35dB、内机最低18dB的静音运行,不干扰日常生活。
针对欧洲老旧建筑多、安装难度大、人工成本高的行业难题,奥克斯也给出解决方案:一方面推出覆盖多冷量段的移动空调,即拆即用、无需安装;另一方面对分体式空调进行结构优化,采用PCB板可直接抽取检修、室内机快插直连模块化设计,单台安装时间缩短20分钟,大幅降低施工门槛。
服务本地化:自建团队破解“装机难”问题
不少品牌认为认为“卖完即结束”,缺乏“全周期管理”的运营思维,忽视了售后对品牌长期价值的影响。而欧洲市场又偏好于品牌建设完整的、有故事的产品,这是多数家电出海方的劣势。
奥克斯直接将这一短板转化为优势,早在多年以前便在欧洲核心市场搭建了专属本地化安装服务团队。目前,已在意大利、西班牙两大市场建成自有服务团队,摆脱第三方外包带来的“响应慢、标准不统一”等问题。面对高温季订单暴增,当地团队实现销售下单、上门安装全流程快速响应,并紧急培训新工程师上岗,所有人员执行统一服务标准,有效缓解了当地“装机难”的民生痛点。
以西班牙市场为标杆,奥克斯构建起全周期售后保障体系:推行行业领先的“5年整机质保+10年压缩机长效保障”;自主上线AUX service专属服务APP,报修咨询一键直达;布局多地前置仓,实现整机和核心零配件最快24小时调配;开通多语种专属服务热线,全天候对接用户需求。
全链路全球化体系:从产品出海到品牌出海
经过32年持续布局,奥克斯已迈入全球化多区域齐头并进、品牌价值出海的2.0阶段。业务覆盖全球160多个国家和地区,搭建起贯通“产品研发、市场营销、渠道布局、售后服务”的全链路海外经营体系。目前,奥克斯已在意大利、西班牙、法国、沙特、阿联酋、马来西亚、泰国、越南、印度尼西亚、美国、埃及等11个国家建立销售公司,持续推动“研发、营销、服务”的本地化落地,彻底摆脱了传统“总部远程管控、海外分销走货”的粗放模式。
正是这套成熟进阶的全球化运营体系,为奥克斯海外增长筑牢了长期主义底盘——近两年自主品牌出口额暴涨,海外营收已占据整体业务的“半壁江山”。根据弗若斯特沙利文认证,2018至2024年奥克斯累计七年位居全球家用分体式空调销量前三,已是全球第五大空调供应商。
从产品出海到品牌出海,从中国制造到全球智造,奥克斯空调以“产品本土化创新+服务本地化深耕”的双轮驱动,在欧洲市场交出了翻倍增长的亮眼答卷。未来,奥克斯将持续深化全球化布局,以更高效、智慧的空气解决方案服务全球用户,向“全球智能空调领航者”目标坚定迈进。
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