5月18日0时21分，广西柳州市柳南区发生5.2级地震，震源深度8千米。当日21时44分再次发生5.2级地震，震源深度8千米。
面对突发地震灾害，光大集团旗下光大银行(3.120， 0.00， 0.00%)和光大永明人寿迅速响应，积极主动融入地方抗震救灾工作大局。光大银行柳州分行主动对接震中附近受灾企业，严格履行信贷承诺，及时足额向企业发放1.2亿元流动资金贷款，帮助企业快速采购生产物资、促进经营运转，为企业快速复工稳产提供资金保障。
为进一步细化金融帮扶工作，5月19日上午，光大银行柳州分行工作人员赶往震中区域，实地走访调研辖区受灾企业，现场详细查看企业厂房设备受损、生产线恢复、人员复工等实情，细致询问企业当前经营情况，全面摸排企业后续生产经营、产能扩容等环节资金需求，细化建立企业融资需求台账，为后续定制差异化、精准化金融服务方案、持续跟进信贷支持服务奠定基础。
地震发生后，光大永明人寿广西分公司立即启动应急预案，紧急开通理赔绿色通道，全力保障客户权益。一是开通24小时报案渠道，客户可通过光大永明人寿95348热线、官方公众号及分公司专线报案；二是主动排查客户出险信息，密切关注救援情况；三是简化理赔手续，加快理赔进度；四是取消就诊医院等级限制；五是支持微信自助理赔，客户可拍照上传资料快捷申请。
下一步，光大集团将密切关注受地震影响客户的实际需求，全力做好金融服务及保险保障工作，积极支持受灾客户尽快恢复正常生产生活，以实际行动践行金融央企责任担当。
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