2026年5月，大家人寿周口中支柜面收到一份特殊的快递——一面写着“尽心尽责服务优 耐心为民办实事”的锦旗，这面锦旗背后，是一场持续近四个月的暖心服务。
事情源于2026年春节假期期间，大家人寿周口中支运营人员接到一通银行工作人员的咨询电话：一位客户因重病目前处于昏迷状态，其家属急于申请退保以缓解经济压力。了解到情况特殊且紧急，运营人员第一时间主动联系客户家属，了解详细情况并告知保全所需材料，耐心指导准备步骤。
从春节假期到2026年5月中旬，运营人员始终与客户家属保持密切沟通，跟进资料准备进展，主动协调解决资料准备中遇到的各种困难。最终，于2026年5月21日成功在系统内为客户提交了退保申请。专业、持续、有温度的服务深深打动了客户家属，家属特意制作锦旗并邮寄至公司，以表达由衷谢意。
这面锦旗不仅是对运营人员敬业精神的肯定，更是大家人寿“以客户为中心”服务理念的真实体现。大家人寿周口中支将继续用实际行动践行责任与担当，用心守护每一位客户的信任与托付。（下页图）
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